兴业银行南平分行持续开展“行长接待日”活动

东南网讯 为有力践行“以客户为中心”的服务宗旨，切实保障金融消费者合法权益，建立和谐健康的金融服务环境，12月16日，兴业银行南平分行持续开展“行长接待日”活动，以实际行动有效落实监管要求和“大消保”联动工作机制。

接待日活动中，该行领导走进基层一线，在下辖机构建阳支行、武夷山支行网点，与该行客户“零距离、面对面”亲切交流，为客户解决消费者实际诉求。

据了解，今年9月兴业银行南平分行首次开展“行长接待日”活动，受到客户的好评和欢迎，客户体验良好。该行长期立足金融服务根本，始终践行“以人民为中心”的发展思想，秉承真诚服务理念，积极推动消费者权益保护各项工作深入细致、做好做实。

在活动开展前期，该行针对活动进行相应公示，邀约客户积极参与。座谈会现场，消费者代表们畅所欲言，对兴业银行在网点硬件设施、业务操作流程、信用业务、金融产品服务等方面提出宝贵意见和建议。兴业银行南平分行副行长翁明光向客户详细解读金融政策相关知识，介绍该行金融产品创新，耐心解答客户疑问，有效增进银行与消费者之间相互沟通了解，让客户对金融服务、自身权益和责任有了更深入的认识，提升消费者金融风险防范和维权意识。同时也表示兴业银行充分发挥综合化服务优势，持续增加优化金融供给，不断创新金融产品和服务，持续助力民营、小微实体发展，破解融资难点和痛点，支持民营和小微企业发展壮大。

“行长接待日”活动的持续开展，赢得客户的高度认可和好评，大家纷纷表示，好银行走近消费者，主动倾听客户心声，主动查找和解决问题，为人民提供高效便捷的金融服务，把好风控，做好服务，当好管家。下阶段，该行将常态推进落实“行长接待日”工作机制，履行好消费者权益保护工作职责，积极践行社会责任，让客户更为深刻感受有温度的金融服务。 (刘芸)