建瓯市供电公司：就是举手之劳的事儿

东南网讯 2月11日上午，一名微信名为“微笑”的客户，通过微信朋友圈发布对福建建瓯市供电公司的优质服务表示感谢，为所有保障民生的一线供电工作人员点赞。

2月11日上午10时17分，正在值班的陈萧接到报修电话，河边路一名客户反映，家中不知什么原因断断续续地停电。接到报修电话后，陈萧第一时间安排当日值班人员刘军、杨功伟两名用电检查人员赶往现场，为客户排除故障。接到报修工单时，刘军和同事杨功伟正在附近开展线路巡视，两人一边赶往客户小区，一边拨通了客户留下的电话。“您好，我是供电抢修人员，您家现在没电吗？有没有看一下是不是跳闸了？”“对对，正在家看电视突然没电了，电表也没跳闸，不知道咋回事。”“好的，稍等一下，我们马上就到了。”

简单向客户了解了一下情况后，刘军、杨功伟加紧赶往现场。5分钟不到，刘军和同事就到达客户楼下，经过认真排查，刘军发现，导致停电的原因是客户楼下电表下端的开关损坏，设备属于用户产权，但是考虑到现在正是新型冠状病毒疫情蔓延的特殊时期，五金商店可能还没开业。刘军担心客户无法及时购买到该部件，和同事商量后，当即决定到自己家中取备件开关给客户换上，优先为客户送上电。

安装完毕送电后，刘军连忙拨通了客户电话。“请您看看，家里来电了没有？”“来了来了，师傅，真是太谢谢你们了！”“您楼下表下开关坏了，这不现在新型冠状病毒肺炎疫情太厉害了，为了安全，您就不用下来了，我把自己家中的备件给您换上，您先用上电。”“好的，太感谢了！” 刘军和杨功伟得到客户家中有电答复后，匆匆收拾好工器具，就继续开展未完的巡检工作。

当刘军得知客户在网上向他们的优质服务表示感谢时，他说：“万万没想到会收到客户的感谢，其实就是举手之劳的事儿，客户能理解支持我们的工作，对我们来说是莫大的鼓励。”

疫情是冰冷无情的，但奋战在一线的全体保电人员却用优质的服务温暖着群众的心。面对目前防疫为重、安全第一的防疫形势，该公司按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，在电网调控、运维检修、营销服务、后勤保障等各方面全面增派工作力量，全力保障建瓯市防疫指挥机构、疾控中心、收治医院、观察点等重要场所的电力供应，确保电网平稳运行。（张显凤）