建行南平分行：与您同行共战“疫”

东南网讯 2020年春节前后，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，打破了人们正常的生产生活。建设银行南平行也在第一时间启动了应急预案，积极响应党和政府的号召，为抗击疫情出一份力。

开辟绿色通道，确保防疫资金及时拨付

“我们有笔资金急需拨付，请建行协助处理！”正月初三，建行南平政和支行接到当地财政局电话后，立即组织员工返岗，为防控疫情专项资金的划拨开辟绿色通道。15分钟后，资金划拨到位。

疫情就是命令，防控就是责任。建行南平分行特事特办，针对防控应急专项资金划拨、物资采购等业务开通绿色通道，向防疫专用账户捐款及时转账处理，安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证疫情防控资金及时拨付到位。自疫情发生以来，建行南平分行已累计办理拨付疫情防控资金2100笔，金额合计1.81亿元。

发展普惠金融，支持小微企业共渡难关

“尊敬的企业主，您好！建行南平XX支行伴您共同防控疫情，线上贷款产品为您服务不打烊。详询……”近日，这份电子信函经由微信、电邮等渠道，陆续送达十县市多家小微企业手上。

武夷山富翔茶业有限公司等企业，不仅收到了邮件温馨提示，还分别接到了当地建行客户经理的来电。短短一通电话的时间，各家企业负责人在客户经理的指导下，在线自主办理贷款延期手续，缓解企业因受疫情影响的资金压力。

“眼见企业复工日期一再推迟，资金压力越来越大，贷款期限能够延长，真是为我们提供了宝贵的周转空间和时间！”建行南平分行梳理贷款即将到期客户名单，摸排潜在信贷需求客户，逐一致电线讲解线上申贷、转贷等流程，得到了企业的认可及好评。截至目前，建行南平分行已为170余户受疫情影响还款困难的小微企业客户通过线上渠道延长贷款期限，合同总金额超过4300万元。

强化应急响应，保障网点服务安全平稳

“我再给您分享一个玩转建行手机银行的秘籍。”原来，一位孕妇客户更换了手机设备，建行手机银行转账额度受限，因不熟悉手机银行功能，只好到网点咨询。网点大堂经理在指导她自助完成了绑定设备变更后，向她推送了建行“手机银行操作指南”链接：“当前是特殊时期，为了您的健康，建议您优先选择在家使用手机银行办理业务。”

疫情防控无小事，建行南平分行各网点均向到银行办理业务客户发放疫情防控宣传折页，引导客户尽量使用线上渠道办理业务。同时，该行全辖营业网点均加强防疫工作，配齐口罩、手套、酒精、消毒液等防疫物品，每日按时消杀，进入网点前严格进行体温测量。线上线下两手抓，确保服务不落一人。（陈冰铃 林葳）