浦城供电：“不见面”服务 助企业红利落实处

浦城县供电公司营销部人员在逐一打电话了解企业复工复产信息。李义友 摄

面对形势严峻的新型冠状病毒肺炎疫情，该公司2月初开始安排营业人员对疫情期间暂停延期的企业客户逐一电话联系，了解企业复工计划时间，为企业复工提供用电保障。

防控疫情期间，该公司通过浦城新闻、浦城之窗、浦城论坛等当地新媒体，通过员工朋友圈、片服微信群等方式，大力宣传网上国网App，推广“不见面”服务；细分客户群体，精准线上服务。对经常到营业厅的客户，推送温馨提示短信7500条，推介线上办电交费功能；对需打印专票企业客户，电厂用户采用电小E免费寄件服务237件，让客户不跑腿。截至2月23日，该公司“网上国网”APP新增注册1.2万户，及时处理线上供电73单，服务大工业用户28户，共节约基本电费近80万元。

同时，该公司积极对接县政府，细致落实国网公司、福建省电力公司“战疫情、助‘六稳’若干措施”，根据客户提出的用电需求，简化复电程序，开辟绿色通道，引导客户网上申请，落实“先办理，后补材料”等措施，按客户需求，将暂停恢复时间与客户计划复工复产时间无缝衔接。

目前，该公司通过营业厅、“网上国网”等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知；优化电费票据账单，将正常电费、折扣电费等列示清楚，确保客户消费明明白白。将电费减免的政策红利及时、足额实到千家万户实处。（李义友 叶凌云）