建阳国寿开展服务礼仪演练
2020-07-15 18:07:21 来源:东南网 责任编辑:王俊杰 |
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东南网讯 为提升服务技能,树立公司品牌形象,从7月初开始,建阳国寿组织柜员开展为期一个月的服务礼仪演练,要求人人通关。演练需严格按照“七步接待服务礼仪”要点进行,演练过程中要求柜员做到表情到位,动作到位,语言到位。做到热情、微笑大方服务、语言礼仪上要注意来有迎声,问有答声,去有送声,错有歉声,赞有谢声。 演练场景通过视频拍摄回放,领导点评后对演练过程中姿势不标准的柜员进行指正并悉心指导,短短几天的演练已渐出成效,并能在日常工作中通过规范的服务来提高公司形象,进一步提升客户满意度。(虞晓潭) |
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