邵武国寿：用心服务 智能助力

东南网讯 柜面一方小，责任重千钧。近日，中国人寿邵武支公司柜员小张接待了一位客户张阿姨咨询变更投保人事宜。小张了解到，张阿姨早年为儿子投保了一份重疾险，今年儿子参加工作了，她想把保单的投保人变更为儿子，让他为自己的人生负责。

让张阿姨犯难的是，儿子在外地工作，按照国寿过去的业务流程，她无法自己完成变更业务。小张安抚张阿姨：“张阿姨，您别急！现在国寿寿险APP就可以办理投保人变更，只需要您儿子进行远程操作确认，我来教您吧！”

小张随后对张阿姨进行了寿险APP“现场教学”，并与张阿姨的儿子通话，详细告知了远程确认的方法。张阿姨顺利完成了投保人变更。张阿姨笑着感慨道：“原本还担心办不了讷，现在不仅办好了还不耽误儿子上班。中国人寿的服务真是太便捷了！”

全方位的科技支持让国寿打破了空间限制。以客户为中心，邵武国寿将始终倾力打造简捷、品质、温暖的客户体验，让国寿服务有感情、有温度、有速度。 （葛瑶瑶）