建阳工行深入开展老年客户群体消费者权益保护工作

东南网讯 开展金融知识宣传教育是保障金融消费者受教育权的一项重要工作，老年人更是金融知识宣传教育的重要群体。工行建阳支行不断深入开展消费者权益保护工作，发扬尊老、敬老、爱老的优良传统，探索金融知识宣传教育“阵地宣传”和“走出去”宣传相结合、集中宣传与日常宣传相结合的模式，深入开展老年客户群体消费者权益保护工作。

阵地宣传，以案说险。利用代发工资时期较多老年客户等候的时机，通过以案说险的形式，用一个个具体生动的案例，向老年客户群众一一讲解宣传非法集资、反假货币、账户安全管理等知识，增强老年客户群体对金融产品和电信诈骗风险的辨别能力，提升老年客户群体的自我保护意识和风险防范意识。

日常宣传，提高风险意识。理财经理在老年客户前来咨询购买理财产品时，做好风险提示，需本着适当性的原则购买理财产品，保障自己的财产安全。通过面对面的交流，让客户选择正确理财渠道，特别是让老年人对理性理财方面的金融知识有了更深入的理解，同时也以贴心的服务拉近了银行与金融消费者的距离。

走出去宣传，扩大宣传范围。青年员工利用周末时间走上街头，走进社区，在建阳步行街、各个小区等老年人聚集的地方发放宣传折页，宣传存款保险制度、如何防范电信诈骗、防范非法集资借贷等金融消费者权益保护政策，履行消保宣传的社会责任，提高消费者对金融产品的认知能力及自我保护能力，提升消费者的金融素养，提升金融知识宣传活动质效。（朱佳雯）