中国人寿积极应对河南暴雨灾害

7月17日以来，河南省出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。

7月20日晚，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）迅速成立以公司党委书记、总裁为组长，班子成员为副组长的应急工作领导小组，河南省分公司成立应急工作小组，组织党员干部成立抢险救援突击队，连夜配合地方政府抢险救援。总、分公司联动，积极开展应急处置、客户排查等工作，并确保员工及当地机构网点安全，全力应对此次暴雨灾害。为做好灾害理赔工作，中国人寿寿险公司实施六项服务举措：

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

三、简化费用报销申请材料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

四、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

五、优化身份证明材料

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

六、优化身故理赔申请资料

对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

中国人寿寿险公司表示，公司将积极调集各方资源全力以赴参与救灾行动，开通绿色通道和应急服务举措，为相关客户及家属提供有温度、有速度的客户服务。（南寿）