南平海峡银行：贴心服务零距离 适老关爱暖人心

柜员上门服务 许燕燕/摄

东南网讯 近日，福建海峡银行南平分行营业部接待了一位客户，客户表示家中年迈的老母亲已经九十二岁高龄，是省二建的退休职工，持有单位发放在该行开立的社保卡，需要办理社保卡激活业务，由于行动不便，无法前来柜面办理。网点员工得知这一特殊情况后，立即与客户约定好上门时间，通过“海峡掌柜”移动设备，及时帮助老人解决了难题。这种“有温度”的服务延伸，让老年人感受到无处不在的关爱，也体现了我行高效贴心的服务，获得客户高度认可与好评。

有温度的服务，润物无声，却能直抵人心。在面对不同客户的需求时，我分行以服务好客户作为工作重心，在风险可控前提下针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体采用上门服务方式，为老年人提供足不出户的金融服务，不断拓宽服务边界，用心绘就金融服务的温暖底色。（梁睿莉）