中国人寿寿险公司：把握时代机遇 加速寿险转型创新

2021年，寿险业转型升级被按下“加速键”。

作为中国知名保险品牌之一，中国人寿保险股份有限公司（以下简称：“中国人寿寿险公司”）把握住“十四五”重要战略机遇期，在坚持高质量发展主题的同时，加速寿险转型创新，全面融入服务“双循环”新发展格局，在持续开展常态化疫情防控的同时大力推进改革发展，各领域工作稳中有进，公司综合实力持续增强，竞争优势进一步扩大。

数据显示，2021年上半年，中国人寿寿险公司积极应变，承压前行，公司业绩稳中有升。截至2021年6月30日，中国人寿寿险公司拥有约3.22亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。市场领先优势进一步扩大，发展韧性进一步彰显。

承压前行，保持高质量发展

2021年，伴随疫情防控进入常态化，面对仍严峻复杂的国内外行业环境，中国人寿寿险公司坚持高质量发展主题，坚持“三大转型、双心双聚、资负联动”战略内核，坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的经营方针，公司业绩稳中有升。

报告显示，2021年上半年，中国人寿寿险公司实现保费收入4422.99亿元，同比增长3.5%，在连续两年高基数基础上实现持续增长；总资产规模达46527.93亿元，较2020年底增长9.4%；内含价值达11428.11亿元，居行业首位。公司实现归属于母公司股东的净利润409.75亿元，同比增长34.2%。截至2021年6月30日，核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达259.03%，267.69%。同期，首年期交保费达806.74亿元，新业务价值达298.67亿元，价值创造整体稳健。

此外，中国人寿寿险公司持续优化投资布局，调整投资结构，力争取得良好的投资收益。截至2021年6月30日，中国人寿寿险公司投资资产达4.46万亿元，较2020年底增长8.8%。上半年，中国人寿寿险公司总投资收益率达5.69%，较2020年同期上升35个基点。实现总投资收益1,176.38亿元，同比增长22.4%，带动归属于母公司股东的净利润实现同比增长34.2%。

提升运营服务 助力绿色金融

在不断实现高质量发展的同时，中国人寿寿险公司持续提升运营服务，以客户为中心，坚持“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的运营管理目标，深化“简捷、品质、温暖”的服务，深入开展服务卓越型企业建设，持续推动运营服务线上化、智能化、生态化转型升级，全方位满足客户多元化的服务需求。

2021年上半年，公司新开发、升级产品129款，其中寿险3款，健康险123款，意外险2款，年金险1款；保障型产品共计126款，长期储蓄型产品共计3款；增加互联网服务供给，实现全部保单基础服务项目可线上办理；迭代升级智能模型，扩大智能机器人应用范围，更快满足客户需求。投保出单时效同比提速39%；此外，中国人寿寿险公司持续优化流程，为客户提供更贴心的理赔服务，上半年赔付超过940万件，同比增长约40%；强化不同场景的联通、串接，为客户提供丰富、精准的增值服务。持续开展“客户之声”采集和应用，提升服务体验管理能力。