前置服务台。杨丹平 摄

为助力重点旅客出行，闽北铁路各客运站前置服务台，为老年人和特殊重点人群增设“爱心一卡通”服务，开展人工售票、问询引导和人工验证检票帮助，以及车站重点旅客预约服务，不断优化老幼病残孕等重点旅客服务流程。南平市、武夷山北站持续推出“武夷情爱心服务卡”服务，为需要重点帮助的旅客提供“一站式”服务，提升美好出行体验。

为服务高峰时段旅客出行，减少旅客接驳的等待时长。武夷山等热门景点属地车站，南平市、武夷山北车站，密切联系当地交通部门，主动对接公交公司，根据客流数据分析，在到达、出发集中时段，加密景区和车站接驳公交的开行班次，延伸公交线路，将旅客直接送到景区大门口，打通旅客出行“最后一公里”，助力旅客便捷出行。