千磨万击还坚韧 立根原在破岩中

手术前，她活跃在工作岗位上；手术后，她躺在病床上仍在工作。张敏珍，一名南平分普通的客户经理，一位患了癌症却乐观开朗、病假期间在家依旧坚持工作，用平凡而感人的每一天，勾画出厦门银行人的新形象。

“用真心铸就优质服务”。她来自闽北贫困的城镇，却练就了不认输的坚忍。南平—对她来说是陌生的，但就是在这样陌生的城市，她却以的真诚给每个客户提供满意的服务。在服务客户的过程中，她用心细致，把朋友情注入工作中。当节日来临，她通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病，她第一时间送去对客户的关心；当客户遇到困难时，她会竭尽所能提供帮助；在手术前，她常常会被疼痛折磨醒来，一夜也睡不了几个小时，但第二天仍坚持投入到紧张的工作中，热情、耐心的接待客户，直至客户满意地离开。一天班下来常常因为疼痛和劳累而满头大汗，气色也不好，同事们心疼她，想换她去休息，她总是笑着说：“没事，克服克服就好了。”当她手术后躺在病床上时，同事们时时叮嘱敏珍要好好休息，不要再操心工作，她却说：“我病了，我觉得我最对不起的就是我的客户”。然而，客户却没有因她躺在病床上了，就放弃对她的信赖，就放弃对厦门银行的支持。自病假以来，她的各项业绩指标持续稳定。

“用实心培养优秀新人“。敏珍用自己多年的工作经验，全心指导团队新入职客户经理学习业务，让他们尽快熟悉产品营销技巧；她不遗余力地传授自己的业务知识、工作经验。有人问她，怕不怕徒弟们超过自己，她的回答是”更希望他们可以青出于蓝胜于蓝“。

“用诚心换取客户信任“。营销工作是艰辛的，但从一开始选择从事营销这条路，张敏珍就无怨无悔，以坚强的意志和耐力拼搏在竞争激烈的市场上。印度诗人泰戈尔说过：“不祈祷在险恶中得到庇护，但祈祷能够无畏地面对它；不乞求痛苦会静止，但乞求我的心能够征服它……”能做到这些，可以算作坚强、勇敢的人了。面对突如其来的灾难，她做到了，她不愠不怒、处变不惊，以一颗平常心，放下担忧，不执着现在的烦恼，坦然地笑迎将来，所以她做到了。(本网通讯员)