东南网1月2日讯（通讯员 周文俊）2024年1月1日上午9时，工行武夷山支行迎来了新年的第一面锦旗，客户赵女士嘴里不断地重复着：“真的太感谢工行了，感谢你们！”
时间回到2023年12月28日中午，工行武夷山支行客户赵女士不幸遭遇了电信诈骗，损失金额将达40.24万元。发现上当后，赵女士焦急万分，立即来到武夷山支行营业部求助。在接到赵女士的求助后，工行武夷山支行营业部工作人员深知事情的严重性，在安抚好赵女士的情绪后，详细询问其具体情况。
经过对赵女士提供的信息进行分析发现，诈骗分子是通过网络手段，以购买贵金属理财产品为由，欺骗赵女士进行转账操作，企图将赵女士的资金转移出去。于是工行武夷山支行的工作人员快速展开行动。首先，工作人员指导赵女士对银行账户进行挂失以防后续资金持续外流，随后通过内外各种途径收集线索，与分行部门、反诈中心紧密合作，争分夺秒展开了一场与时间赛跑的追回诈骗资金的行动。
经过不懈努力，2023年12月28日下午终于传来喜讯：成功堵截了赵女士的被骗资金，帮助客户挽回了经济损失。
在此次事件中，工行武夷山支行员工充分展示了其专业、高效的服务态度，展现了工商银行对客户的负责和担当精神，赢得了客户的高度评价。作为一家始终秉持着“以客户为中心”的银行，工行武夷山支行将继续致力于为客户提供优质、高效、安全的金融服务，为广大客户带来更加安心、贴心的服务体验。