新闻发布会现场。东南网记者 林先昌摄

东南网6月8讯（本网记者 林先昌）8日，福州市检察院举行新闻发布会通报福州市检察机关2019年以来群众信访件件有回复相关数据、典型案例、经验做法，以及12309检察服务中心建设有关情况，据介绍，根据最高人民检察院的统一部署，福州市检察机关于6月8日至12日，开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。

发布会上，福州市检察院专职检委会委员吴诗疆介绍，2019年以来，福州市检察机关深入贯彻落实最高检部署要求，将“群众来信件件有回复”工作作为两级检察院“一把手”工程来抓，作为“护稳定、促发展、强监督、树公信”重要载体，不断创新深化，通过办好群众“小信件”促进社会“大治理”。2019年1月至2020年5月，福州市检察机关共接收控告申诉8264件，其中来信（含电话、12309及12345平台）6571件，来访1693件，信访量在全省九地市排名第一。一年多来，我市检察机关“群众信访件件有回复”工作受到社会各界的广泛关注与肯定。

福州市检察院以“事要解决”为目标，建立“强化责任办、规范流程办、提高效率办、纵横联动办、温暖用心办”工作机制。接收群众来信6571件中，除1406件因匿名或者联系方式不详无法回复外，其余5165件均在七日内程序性答复。群众来信程序性及三个月内办理过程或结果答复率均达100%；重复信访2971件次，同比下降34%，占比从57%下降至36%。

办好“小信件”既是检察机关保障“大民生”重要切入点，更是促进“大发展”有效着力点。2019年以来，福州市检察机关结合“不忘初心、牢记使命”主题教育部署要求，重点以办信推动化解“五大难题积案”，推动化解民生难题积案，推动化解营商环境难题积案，推动化解生态环境保护难题积案，推动化解脱贫攻坚和老区发展难题积案，推动化解各类历史、文化遗存保护难题积案，着力解决群众操心事烦心事揪心事。福州检察机关充分发挥公益诉讼职能作用，对接福州市今年举办世界遗产大会，部署开展“福州古厝”暨不可移动文物保护公益诉讼专项活动，摸排案件线索131条，发出诉前检察建议17份。

福州市检察院还建设面向全市范围的福州市12309检察服务中心并加挂诉讼违法举报中心牌子，统一、集中、高效办理涉法涉诉事项，为全市群众提供一站式检察服务，减少访累，力求让群众“最多访一次”或足不出户提交诉求。各基层院均设置民营企业、律师执业“绿色通道”，鼓楼、晋安、台江、连江还建立律师值班制度，闽清和县司法局成立驻县院调解工作室，提升窗口服务水平。