柯先生于2008年购买了一台价值3790元的冰箱

冰箱售后：

协商不成将走司法程序

冰箱为何自燃？销售商柯先生猜测，因消费者平时维护不当导致线路老化，或使用或放置不当致使冰箱温度过高等原因所致。不过，柯先生表示，在接到消费者投诉后，他就立即通知厂家前来勘查处理，目前，双方就赔偿一事正进行协商。