莆田：遇出租车乱象可凭手机录音录像车票举报

国庆节来临，我市运管部门再次组织人员进行明察暗访，将加强出租汽车管理作为当前交通行业的突出问题，进行集中整治，规范节日期间的出租车市场秩序。

眼下，出租汽车夜间、节假日拒载、不打表乱收费等违章违规现象依然时有发生，起步价9元收10元等乱收费现象仍然存在。据统计，今年截至目前，市交通综合行政执法支队共接到乘客投诉出租车案件1892件，已处理1797件。

为进一步提升出租车服务质量，运管部门除了加强监管外，还出台了相关政策。加大行业自律力度，严查违章违规出租汽车，对投诉查实的均按照《行业公约》落实自律处理；鼓励企业推行“员工制公车公营”管理模式，完善驾驶员考核机制，通过奖优惩劣激励驾驶员规范经营、文明服务、爱车护车；督促指导企业按照《出租汽车运营服务规范》标准对所有车辆进行全面排查、整改、落实，指导行业协会制定火车站、汽车站、万达广场出租车管理规定，并分发给驾驶员，在醒目位置张贴，同时督促指导县区交通运输部门进驻汽车站、火车站协助维持出租汽车运营秩序；宣传告知广大市民在乘坐出租汽车时，先上车，后告知目的地，不要与驾驶员议价，且按表付费。如遇到驾驶员拒载、不打表乱收费或服务质量差等违规行为，市民要保存好相关证据（如手机录音或录像、索取车票），及时拨打市交通运输局24小时值班电话2692559或市交通综合行政执法支队值班电话6726201进行投诉登记。行业管理部门在受理乘客投诉后，会及时调查处理，并在受理之日起10日内将投诉办理情况反馈投诉人。

在市委文明办和市国税等部门的支持下，我市推进出租汽车安装使用税控机打票计价器。全市1183辆出租汽车税控机打票计价器已全部安装完成，告别了手撕车票。机打发票新增了公司名称、电话、车号、日期、上下车时间、单价、等候时间、里程等12项内容。使用机打票，不仅可以减少服务纠纷，还有利于规范出租车服务行为，规范行业管理，保障乘客合法权益。

记者在采访中还了解到，今年城区计划新增投放出租汽车50辆，由我市交通出租车运营有限公司投放，计划投资650万元，目前已进入车辆采购招标程序。仙游县今年计划新增投放出租汽车86辆，其中，4月1日前已投放50辆，7月1日前已投放20辆，10月1日前计划投放剩余16辆，总投资950万元左右。

市交通局运管处副处长张亚新说，国庆节即将到来，为整治出租车市场乱象，各相关执法部门将通力协作，加大“路面执法”和“源头管理”力度，加大“明查”和“暗访”频率，真正做到“打、防”并重、“堵、疏”结合，使出租汽车市场服务质量、安全运营得到提升。（湄洲日报 吴伟锋）