“僵尸官微”背后潜藏着“僵尸思维”

动动手指、滑滑屏，就能实现“指尖上的政民对话”——政务微信正受到越来越多政府部门的重视及民众欢迎，成为又一个政府信息公开新渠道。据不完全统计，全国政务微信已超1万个，我省约300个，增长势头很猛。民众在点赞的同时也担心，政务微信与此前的有些政务微博一样，都是“三分钟热度”，变为“僵尸官微”。（12月11日 《海峡都市报》）

诚然，作为公众而言，早已看惯了某些政府网站、微博微信的“僵尸”姿态，或者敷衍塞责式的神回复。然而，长时间呈现出的“僵尸”特性，所传递出的戏谑与怪诞，着实令人感到五味杂陈。本是畅通官民沟通的渠道，并作为相互交流的平台，这样的一副姿态，必然让公众感到心寒。

一个官微，由于具有灵活性、便捷性的特征，实乃为民服务的重要窗口，应该体现服务的内涵和要义。因此，不管是在官微的设计上，还是服务的方式上，都应该追求完美，让公众得到最满意的服务。可是，“僵尸官微”却与服务宗旨相距甚远，以一种无厘头的方式，戏耍了公众一番。

其实，类似的现象并不少见。此前，很多媒体都曾经报道过某些部门的官微不更新，只是将其当成一种摆设。或许，从这些屡见不鲜的乌龙事件中，我们可以揣摩出相关部门的服务态度。当其将为民服务的渠道堵塞，无法听到群众的真实声音，谈何做好为民服务的工作。从这个方面而言，“僵尸官微”的背后，必然隐藏着“僵尸思维”。

事实上，正是在服务思维上，秉持一种敷衍塞责的趋向，从而在为民服务的方式思路上，呈现出“僵尸”特征——侧重形式上的表现，不惜做花架子、兜圈子，却忽略了公众的真实感受。所以说，表面上的服务缺失，实质上却是部门服务态度缺位的表现。

网络信息时代，要通过网络平台架起沟通桥梁，政府部门与群众之间的交流也需如此。对于官微来说，要体现出接地气的特征，让公众真正感受到温暖。如果，以不负责任的态度敷衍公众，以冷冰冰面孔来面对公众，不仅会令公众深感不满，还会伤害政府部门的公信力。