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仙游郊尾食药监所三举措强化食品药品投诉举报工作

2014-12-23 15:58  陈朝杰 来源:东南网  责任编辑:莆田站林静   我来说两句
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东南网莆田12月23日讯(本网记者 陈朝杰)食品安全一直是群众关注的热点问题,随着大家食品安全意识的提高,群众通过投诉举报电话表达食品药品安全利益诉求情况明显增加。近日,仙游县郊尾镇食药监所采取三举措强化食品药品投诉举报工作,保障群众舌尖上的安全。

一是落实工作制度。认真组织学习《食品药品投诉举报管理办法》等有关要求,结合实际工作情况,落实人员岗位职责、职业道德规范、接收受理、信息汇总分析与处理等相关制度,明确具体的工作时效和要求,分别建立了投诉举报信息电子台账和纸质台账,对办结的投诉举报件及时做好回访和归档,为投诉举报工作的依法有序开展提供制度保障。

二是提升工作质量。落实投诉举报快速响应机制,明确专人负责举报投诉工作,在接、转、办、答的全过程中,做到态度热情,接转及时、记录全面,及时到达现场调查,按时将处理结果告知投诉举报人,对不属于自身管辖的问题,及时转送相关部门,并告知其投诉举报的途径,进行了妥善的处理,确保公众投诉举报事事有着落,件件有回音。

三是加大宣传力度。通过各类媒介向社会公布了《仙游县食品安全举报奖励办法》和“12331”投诉举报电话,并组织开展食品安全宣传活动,有效调动群众参与食品药品安全监管的积极性,促进社会共治。

截至目前,郊尾食药监所共接收食品药品安全投诉举报13件、抽检2批次、立案3起、罚没款3万元。

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