莆田2014年消费维权十大案例：发货推迟五个月 退款又赔偿

东南网莆田讯 2014年3月14日，消费者致电称2013年11月11日其通过淘宝向莆田市涵江区的一家具经销商订购了家具，价格1399元，商家说1月份可以发货，但是至今商家都未发货，希望工商部门予以调解。

接诉后，涵江区工商局调解人员立即联系消费者与商家。经了解，该商家确有在淘宝网开有网店，且在网页上明确标有“预订发货，生产期为45-60天”的告示，为依据订单生产再发货的经营模式。2013年11月11日，该商家承接订单数量多，导致部分订单发货出现延误。消费者则认为商家无法在承诺期限内发货，应该予以退货并赔偿。经调解,商家退还消费者1399元货款,同时赔偿419元，双方无异议。

【评析】

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”

《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该案例中，商家无法按照约定履行交货义务，应当承担违约责任。