国网莆田供电公司荣获“莆田市十佳诚信企业”

东南网莆田4月13日讯（通讯员 潘明 潘翰）日前，国网莆田供电公司被莆田市诚信促进会授予“2012—2014年度莆田市十佳诚信企业”荣誉称号。荣誉的获得不仅是对公司诚信经营的认可和肯定，也是政府和社会对电力企业的肯定。

该公司秉承国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神，坚持“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，通过规范经营管理、强化依法治企，把诚信贯穿于生产、经营等各项工作当中，强化对信用、合同工作的组织管理、合同履约率达到100﹪，连续多年被莆田市评为重合同守信用单位。

完善建设“供电服务快速响应”体系，全面推进供电提质、流程提速、服务提效，居民客户报装实现“当日受理、次日接电”，客户投诉下降80.12%。穿透分析每起投诉件，提高服务水平。供电服务承诺兑现率达100%，95598受理工单一次办结率达100%，客户满意率达98.2%，同比提升4.97%。

该公司高度关注社会关切，确保重点项目、重点区域用电，进农村、进社区、进企业，切实解决群众关注的用电问题，为群众做实事、好事，行风建设工作呈现新局面，民主评议行风免评单位，荣获2014年福建省诚实守信示范单位称号。积极推进标准化供电所和营业窗口建设，全方位、高效率受理客户的业扩、报装、保修、咨询和投诉等业务，公开办事制度、公示电价、收费标准、办事流程，提前公布停电信息；坚持客户走访，现场为客户解决用电方面的实际困难；公开服务承诺、服务标准和监督电话，聘请行风监督员，主动接受社会监督。

同时，莆田供电公司积极履行社会责任，在抗冰抢险、抗震救灾、抗洪救灾等“急、难、险、重”任务面前，公司配电抢修等共产党员服务队迎难而上，克服重重困难，快速抢修，确保快速恢复供电。长期组织“莆阳·光”志愿服务春运，志愿者走进车站、动车站等交通枢纽，协助维护秩序。逢年过节期间通过亲情陪伴、家务劳动、检查室内线路、维修开关、为行动不便的老人解决实际困难等形式，让独居老人感受到社会的关心和温暖，传播孝敬老人、乐于助人的传统美德，营造社会和谐良好氛围。