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“五一”小长假期间,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络,视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、等激烈言辞辱骂并威胁游客,数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。视频中被谩骂的游客并没有去“硬气”的维权,原来还有内幕,这个旅游购物团是个1元团。(5月6日《中国新闻网》) 事件反转的很迅速。从视频传播之初的谩骂导游,变成了同情导游,同情旅行社。当这起事件再次被爆料为1元团的时候,可以想见的是,那些同情的语言会再次包围骂人导游和旅行社。在这起事件中,这些贪图便宜的游客,确实不值得同情,明明知道天上不会掉馅饼,为何还固执的参加这样的旅行团? 问题是,错的只有贪图便宜的游客吗?其实,错的离谱的还有导游,还有旅行社,还有监管部门。 游客参加这样的旅行团是不对的。但是,导游参加这样的旅行团就是对的吗?既然知道旅行社是没有收取费用的,既然知道所有的收入都要依靠要求游客购买商品才能换回来,既然还知道带团出游的所有费用都要自己承担,作为导游来说,也应该看到自身风险。新旅游法规定,决不允许强制游客购物,这就应该看到自己为这种旅行社服务的巨大风险。明知山有虎偏向虎山行的导游无疑也是固执的,不是为虎作伥吗? 旅行社也是问题多多的。为何制定了新的旅游法?这是因为在以往的时候发现了旅游业的乱象,这种乱象就是强制游客购物,就是殴打、谩骂游客的太多,就是坑人的旅游遭遇了百姓的痛骂。当新的旅游法推行的时候,一些旅行社不仅不去反思如何在新的环境下生存,依然搞这些乱七八糟的事情,这不也是很任性的表现吗?这样的行为其实也是不道德的,对于这类旅行社,需要的不是罚几个钱,而是应该终身禁止进入旅游业。这种行为已经严重违反了新旅游法的规定。 通过这篇跟踪报道,我们可以看出,新旅游法的实施,并没有让旅游乱象有所收敛。眼下这类1元团不仅是众多的,而且已经把旅行团变成了购物团。正如一位游客的经历一样,他报了一个韩国三日游的团,费用是300多块钱,但是旅行社收取了几万元的押金,用这样的形式弥补带团旅游的损失。试问,这种操作模式是法律允许的吗?新旅游法明确规定,所有旅行都不能涉及购物,更不能强制购物。当众多的旅行团都成了1元团、零元团的时候,是不是也能让新旅游法的执法部门羞红了脸? 贪图便宜的游客错了,违规的旅行团也错了,而明知山有虎偏向虎山行的导游们是不是也该反思?当然,最需要反思的则是新旅游法的执法部门。既然1元团、零元团、购物团已经成了公害,已经扰乱了秩序,已经违反了法律,为何还眼睁睁的看着其笑傲江湖?扰乱秩序的1元团,让新旅游法成了“面团”,想怎么捏就怎么捏,想怎么揉就怎么揉。 |
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