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黄女士说,当时电梯灯亮着,但就是没人开 东南网6月30日讯(海峡都市报记者 陈丽明 文/图)动车乘客脚受伤了,无法正常行走,在莆田火车站下车之后,希望能够通过无障碍通道方便离开,结果乘客在询问火车站工作人员之后,得到的回答却是“关我们什么事”,这令她感到非常不解,火车站既然安装了无障碍电梯,为何不让有需要的人使用?昨日,莆田市民黄女士致电海都新闻热线95060反映了此事,质疑莆田火车站的无障碍电梯成摆设,希望本报予以曝光,海都记者随后对此作调查了解。 乘客:厦门站提供轮椅莆田站却无人理会 黄女士告诉记者,6月18日,她和一名女同事一起到厦门游玩,其间,女同事因不小心崴到了脚,导致脚肿得厉害,无法正常行走。当天下午,她们在厦门火车站乘坐动车准备返回莆田时,车站员工见黄女士的同事一蹦一跳无法正常行走,主动提供了一辆轮椅,之后引导两人通过无障碍电梯上动车,这令黄女士感到很贴心。 当天傍晚6时许,黄女士和同事乘坐的动车到达莆田站,黄女士见出站有一段较长的路要走,就找站台工作人员请求帮助,结果却被告知要找出站口工作人员,来到出站口,工作人员叫她找值班室。可到了值班室,黄女士却发现值班室没人,最后终于借了一辆没气的轮椅,希望通过无障碍电梯出站,却无人理会。 黄女士说,当她询问工作人员为什么不开无障碍电梯时,得到的回复却是“关我们什么事”。其间,黄女士向站台的多名工作人员求助,都被拒绝,而工作人员也未向其解释为何不开无障碍电梯。黄女士发现,当时电梯的灯是亮着的,但就是没有工作人员过来帮忙打开。 部门:将对此事进行核实并向旅客做好解释 黄女士说,无障碍电梯需要工作人员通过钥匙打开才能使用,她们在向火车站工作人员请求了近1小时之后,依然没有工作人员过来帮忙。无奈之下,黄女士只能推着同事从站台长长的斜坡离开。让黄女士难以接受的是,火车站既然设置了无障碍电梯,为何不让有需要的人使用,难道无障碍电梯成了摆设吗? 昨日,记者向南昌铁路局莆田段工作人员反映了此事。工作人员告诉记者,将对此事进行核实,若旅客反映属实,会对相关工作人员进行内部处理。该名工作人员说,火车站的无障碍电梯有时会进行维保,此时电梯是无法使用的。不过,对于旅客反映的电梯灯是亮着的情况,工作人员表示将让火车站客运负责人向旅客做好解释工作。
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