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莆田好司机候选人龚文清:热情服务赢来“回头客”

2015-07-29 17:47  翁舒苗 陈淑霞 来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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莆田好司机候选人龚文清

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东南网7月29日讯(实习记者 翁舒苗 记者 陈淑霞)38岁的“的哥”龚文清是宁德寿宁人,2010年10月,进入莆田市莆运出租车营运中心当一名出租车司机。今年,是他“的哥”生涯的第五个年头。自2012年开始,龚师傅每年都参与爱心送考活动,2013年被评为“爱心送考大使”。平日里勤勤恳恳的他还热衷于各项公益事业,拾金不昧的事迹更是数不胜数。

暗访:热情周到,预约乘客多

7月28日下午,东南网记者根据莆运出租车营运中心提供的联系方式,以乘客的身份致电龚文清师傅,并预约了当天下午4点半,从荔城区镇海办事处前往城厢区东方国际大酒店的路线。

当天下午4点20分左右,龚师傅的车已经提前到达了预约地点。随后,东南网记者乘坐上了龚师傅所驾驶的闽BT0600,龚师傅系着安全带,热情问好,车子整洁、干净,龚师傅微笑着提醒“系好安全带”。

从镇海南街到南园路,龚师傅遵守交通规则,无乱闯红绿灯、超速、乱按喇叭、随意变道等违规现象。对乘客,他的态度亲切而又热情,询问车内温度是否适宜,让人立马产生好感。

在和龚师傅的聊天中,东南网记者了解到,由于龚师傅的服务态度周到、好评度高,龚师傅有了自己固定的顾客群体。这些固定乘客,大多是平时乘车时对龚师傅的服务态度十分满意而产生的“回头客”,再通过乘客之间的口口相传,因此预约龚师傅的乘客愈来愈多。

乘客:“好司机名号他实至名归”

作为同行,雷师傅这样说道,“龚文清师傅平常很喜欢助人为乐,有一次我的车子半路出了毛病,龚师傅见到了,立马把自己的车子停下来帮助我,我非常感激他。龚师傅的性格也非常好,很受大家的喜爱。”

“龚师傅人很不错,性格稳重,每年都有去参加爱心送考的活动,是大家公认的大好人啊!他是我们这个行业的榜样!”作为同行的范师傅如是说道。

东南网记者随机询问了平常预约龚师傅的乘客陈女士,陈女士听说龚文清师傅正在参加首届“莆田好司机”活动,很为他开心,“龚师傅待客友好,热情务实、服务周到。我每次出行都会向龚师傅预约,他真的是位好司机,我觉得好司机的名号他实至名归。”

事迹:拾金不昧又热衷公益事业

2010年,龚文清就进入莆田市莆运出租车营运中心,正式成为一名出租车司机,至今已有五个年头。自从事此行业以来,龚师傅就给自己定了两个方向,即:以雷锋精神为榜样,以铁人精神为动力。

自成为莆运出租车公司的司机以来,龚师傅始终坚持不拒载、甩客,坚持计价收费,不超收车费,至今无发现乘客投诉事件;在出租车上捡拾到的物品,他也总是竭尽全力、千方百计将物品归还失主。

有一个北高埕头的客人,去上塘批发了一大袋的珠宝、银饰,在下车时却忘记带走。价值不菲的珠宝、银饰并没有让龚师傅动心,龚师傅发现之后立马联系了这位乘客,并及时物归原主。龚师傅拾金不昧的举动让乘客赞赏有加,并留下的龚师傅的名片,日后就成了龚师傅的常客。

龚师傅十分注重车内卫生,他认为有了良好的工作环境,就会有更好的心态去服务他人。同时,这不仅仅影响着一个人的形象,出租车司机服务的好坏,也直接影响着整个行业和整个城市的形象。

此外,他还热心公益事业。从事司机行业之前,龚文清曾作为义务消防队员为社会服务。2012年3月,参加了学习雷锋宣传活动。2014年,参加文明城市的宣传活动。另外,自2012年开始,他便积极参与每年的爱心送考活动,为高考学子保驾护航,为城市文明献出自己的热情。

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争创全国文明城市人人有责。7月3日,首届“莆田好司机”评选活动启动,一直持续到8月30日。该活动由闽中·真田优鲜网冠名、莆田市农商银行、中国人寿财险赞助。

活动期间,只要你在路上或乘车时,遇到有公交车或出租车存在闯红灯、甩站、违法变道、乱鸣喇叭;出租车不打表、拒载、不按标准收费等等不文明的行为,就可以拿起你手中的手机或相机,对这些不文明行车行为进行拍照、摄像、录音取证,东南网将对此进行曝光。

如果你发现身边有好司机,也可以推荐给我们,东南网将进行宣传报道。

让我们一起当好莆田这座城市的主人,争当莆田这座城市的文明监督员,一起为莆田争创全国文明城市贡献一份力。

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