莆田好司机候选人龚文清：热情服务赢来“回头客”

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莆田好司机候选人龚文清

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东南网7月29日讯（实习记者 翁舒苗 记者 陈淑霞）38岁的“的哥”龚文清是宁德寿宁人，2010年10月，进入莆田市莆运出租车营运中心当一名出租车司机。今年，是他“的哥”生涯的第五个年头。自2012年开始，龚师傅每年都参与爱心送考活动，2013年被评为“爱心送考大使”。平日里勤勤恳恳的他还热衷于各项公益事业，拾金不昧的事迹更是数不胜数。

暗访：热情周到，预约乘客多

7月28日下午，东南网记者根据莆运出租车营运中心提供的联系方式，以乘客的身份致电龚文清师傅，并预约了当天下午4点半，从荔城区镇海办事处前往城厢区东方国际大酒店的路线。

当天下午4点20分左右，龚师傅的车已经提前到达了预约地点。随后，东南网记者乘坐上了龚师傅所驾驶的闽BT0600，龚师傅系着安全带，热情问好，车子整洁、干净，龚师傅微笑着提醒“系好安全带”。

从镇海南街到南园路，龚师傅遵守交通规则，无乱闯红绿灯、超速、乱按喇叭、随意变道等违规现象。对乘客，他的态度亲切而又热情，询问车内温度是否适宜，让人立马产生好感。

在和龚师傅的聊天中，东南网记者了解到，由于龚师傅的服务态度周到、好评度高，龚师傅有了自己固定的顾客群体。这些固定乘客，大多是平时乘车时对龚师傅的服务态度十分满意而产生的“回头客”，再通过乘客之间的口口相传，因此预约龚师傅的乘客愈来愈多。

乘客：“好司机名号他实至名归”

作为同行，雷师傅这样说道，“龚文清师傅平常很喜欢助人为乐，有一次我的车子半路出了毛病，龚师傅见到了，立马把自己的车子停下来帮助我，我非常感激他。龚师傅的性格也非常好，很受大家的喜爱。”

“龚师傅人很不错，性格稳重，每年都有去参加爱心送考的活动，是大家公认的大好人啊！他是我们这个行业的榜样！”作为同行的范师傅如是说道。

东南网记者随机询问了平常预约龚师傅的乘客陈女士，陈女士听说龚文清师傅正在参加首届“莆田好司机”活动，很为他开心，“龚师傅待客友好，热情务实、服务周到。我每次出行都会向龚师傅预约，他真的是位好司机，我觉得好司机的名号他实至名归。”

事迹：拾金不昧又热衷公益事业

2010年，龚文清就进入莆田市莆运出租车营运中心，正式成为一名出租车司机，至今已有五个年头。自从事此行业以来，龚师傅就给自己定了两个方向，即：以雷锋精神为榜样，以铁人精神为动力。

自成为莆运出租车公司的司机以来，龚师傅始终坚持不拒载、甩客，坚持计价收费，不超收车费，至今无发现乘客投诉事件；在出租车上捡拾到的物品，他也总是竭尽全力、千方百计将物品归还失主。

有一个北高埕头的客人，去上塘批发了一大袋的珠宝、银饰，在下车时却忘记带走。价值不菲的珠宝、银饰并没有让龚师傅动心，龚师傅发现之后立马联系了这位乘客，并及时物归原主。龚师傅拾金不昧的举动让乘客赞赏有加，并留下的龚师傅的名片，日后就成了龚师傅的常客。

龚师傅十分注重车内卫生，他认为有了良好的工作环境，就会有更好的心态去服务他人。同时，这不仅仅影响着一个人的形象，出租车司机服务的好坏，也直接影响着整个行业和整个城市的形象。

此外，他还热心公益事业。从事司机行业之前，龚文清曾作为义务消防队员为社会服务。2012年3月，参加了学习雷锋宣传活动。2014年，参加文明城市的宣传活动。另外，自2012年开始，他便积极参与每年的爱心送考活动，为高考学子保驾护航，为城市文明献出自己的热情。

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