莆田好司机候选人黄鸿榕：用心开车 用心服务

真田优鲜杯首届“莆田好司机”邀您一起参与

黄鸿榕

我要投票

东南网莆田7月27日讯（见习记者 李妙珠 记者 陈淑霞）黄鸿榕生于1976年，来自莆田涵江白塘镇。2010年进入莆运出租车营运中心，成为一名出租车司机，所驾驶车号为闽BT7532。提及好司机，他说道：“我觉得要成为一名好司机，就要做到‘用心’，用心开车、用心服务、用心做好每一件事。”

出车前仔细检查 运营时以安为重

检查车辆是每天黄鸿榕出车前必做的一件事。他每天约5点多起床，洗漱、吃完早餐后便开始检查出租车的机油量是否够用、轮胎气压等部件是否正常。待将车前车后、车内车外的一切检查完毕后，便将车开往公司对车厢内外进行清洗。他说：“自己的生活绝大部分是与车为伴，保持车内清洁、无异味，不仅让乘客心情舒畅，而且自己开车时心情也愉快。”

对车辆严格把关，是保证车辆正常运行的一重要前提。在平日里，黄鸿榕总是坚持对出租车进行细心的维护和保养，确保车辆始终以清新、整洁的形象投入每一次服务中。

礼让三分、不争抢行，是黄鸿榕在运营时奉行的原则。虽然他是2010年才进入莆运出租车营运中心，成为一名出租车司机，但在此前其已开货车多年，驾驶年龄也有十多年之久。他表示，以前年轻气盛，在行驶过程中要是遇到有人加塞、抢道，肯定不会退让。但是开车越久，见得交通事故越多，就越懂得行车安全第一的重要性。

“作为一名出租车司机那就更不一样了，负担的责任更重，除了遵守不拒载、不甩客、不抢客、不绕道等公司明文规定外，我也时刻在行车中保持头脑清醒，做到不互相追逐、不赌气开车；遇到别人加塞、抢道，就脚踩刹车，以礼相待。”从2010年3月21日进入莆运至2015年6月11日提交“莆田好司机”申请表时，未发生过一次交通事故。

一路用心服务 乐于助人

“乘客至上，用心服务，是我们这一行业的另一重要信条。”黄鸿榕表示，若乘客有带大件行李物件，一般会主动下车，帮乘客安放至后备箱；若遇到需要帮助的乘客也会主动下车帮忙扶一把，待乘客上车后，再回去开车。要是在泥泞道路或是遇到坑坑洼洼的路段，便放慢车速并提醒乘客注意，“尤其是车上有老人或小孩子时，更要注意，以防乘客颠簸受伤”。

在开车过程中，黄鸿榕还拾金不昧、乐于助人。遇到乘客手机、钱包等物品遗漏在车上是时常的事，黄鸿榕每次都是主动帮乘客送回或上交公司保管。遇到乘客没钱交车费时，他也会尽自己所能帮乘客送到目的地。有一次在灵川镇路边候车的他，见一老大爷敲了敲玻璃，他打开车窗，老大爷表示要坐车到莆田市区，但是身上没钱，问他是否愿意帮忙。黄鸿榕心想反正也是要回市区，便帮助了老人；还有一次载客至榜头镇时，也是遇到一老婆婆，当时老婆婆表示身上只有6块钱，他也是把老人送达目的地。“开车时，总会遇到需要帮忙的人和事，能帮忙的就尽量嘛。”

凭着遵纪守法、用心开车、用心服务，黄鸿榕2012至2013年获文明出租车驾驶员称号；2013年获文明出租车青年示范岗。