莆田市行政服务中心打造一流服务 争创全国文明单位

导办台的志愿者

东南网莆田12月29日讯（本网记者 李妙珠 柳烨）12月17日，莆田市委文明办联合市志愿者协会在全市开展“‘我奉献•我点赞’志愿服务月”活动，共有39家单位参与。截止29日18时，投票数达24万多票，访问量达48万多人次。29日上午，东南网记者走进莆田市行政服务中心，感受该单位志愿者为民办实事的风采。

上午9时许，东南网记者走进莆田市行政服务中心办事大厅，看到办事的市民繁多，各个单位的服务窗口也非常的繁忙，人群中导办台的4名身披绶带的志愿者显得十分醒目。为市民提供服务咨询，宣传文明创城各项服务项目是他们的主要工作：每天来办事的群众络绎不绝，市民问的问题也都大同小异，但是他们始终面带微笑，认真对待每一个服务对象。

莆田市行政服务中心导办员林袆萍介绍，导办台主要发挥咨询、宣传的作用，一般在导办台会放置一些诸如莆田市行政服务中心名片、交警通告宣传单、“垃圾不落地 莆田更美丽”等倡议书和便民药箱。每天都会有2至4名志愿者驻点，为前来办事的群众提供便民服务。

“我们还有交通疏导志愿者，每天在上下班高峰期到地下停车场入口附近引导车辆，维持交通秩序。除了在本单位提供服务，我们的志愿者也会不定期地开展一些社会性的志愿服务项目，比如到挂钩的村慰问孤寡老人、进社区开展垃圾不落地活动，为莆田创建全国文明城市贡献一份力。”莆田市行政服务中心管委会办公室主任蔡金炎说。

一个城市的行政服务中心既关乎城市形象，更是为民服务的重要窗口。行政服务中心里的驻点单位和接待的人群数量都很多，但是行走其间，你会发现各相关单位的工作有序开展，便民服务的各项设施完善，办事大厅的环境卫生整洁，文明创城宣传的氛围浓厚。

莆田市行政服务中心管委会办公室主任蔡金炎介绍，导办台是我们争创全国文明城市的一张名片，中心拥有一支60多人的“我快乐、我参与、我奉献”志愿服务队伍，他们的日常工作主要是为办事群众提供创建文明城市的各项宣传，还有政策咨询、引导以及交通秩序的维持和卫生清洁维护等一系列志愿活动。

蔡金炎表示，目前，行政服务中心也正在积极争创全国文明单位，中心将以此为契机，进一步加大志愿服务队伍建设和管理力度，创新志愿服务内容，进一步提升中心的标准化建设管理水平，打造一流的行政服务中心，做到文明用语，规范服务，形象好、服务好、群众满意度好。

莆田市行政服务中心管委会正在参加“我奉献·我点赞”志愿服务月活动，邀请大家为他们点赞。

点赞方式：关注“莆田东南网”微信公众号，输入“3161”即可。

导办台志愿者为办事群众提供咨询服务

志愿者向办事群众发放文明倡议书