“双十一”将至 “反炒信”协议能否根除刷单行为？

某平台发布的刷单流程（网页截图）。

福建日报11月10日讯（东南网记者 邢晓宇）“双十一”将至，为加强对网上“炒信”行为（指在网络商城上利用网络虚假交易炒作商家信用）的监管，近日，在国家发改委等部门指导下，阿里巴巴、京东等８家电商企业共同签订了“反炒信”协议，承诺对“炒信”“刷单”者采取屏蔽或删除账户等惩戒措施。

对此，网友纷纷点赞，认为这能还诚信商家一个好的环境。但也有网友表示担忧：“平台机制如果没有改变，刷单就不会停止，总有人看准漏洞，刷单行为恐难根除。”新规之下，刷单会因此停止吗？分明是一种欺诈行为，为何还如此盛行？记者进行了采访。

调查：有需求就有市场

当下网购已成大家日常生活中不可或缺的一部分，但网店毕竟不同于实体店，消费者要了解一件商品，一方面依靠主人“王婆卖瓜”，另一方面则源于消费者评价。但那些“看上去很美”的评价是真的吗？未必。为了吸引更多的点击、浏览量和粉丝数，在日趋激烈的行业竞争下，确实有不少网店卖家通过“刷单”引流吸粉。

“客人喜欢哪儿卖得多去哪儿买。销量靠前才能搜索靠前，搜索靠前店里才能有流量。刷单为提升信誉和销量提供了一种性价比更高、更快速的方式。”一位网店卖家说。虽然今年央视“3·15晚会”对网店刷单现象进行了专门曝光，现在官方也联合各大电商继续加大整治力度，但刷单行为会因此消失吗？

记者在网上搜索“淘宝刷单”关键词，出现了约30万个搜索结果，排在前面几个的都是所谓的专业淘宝刷单平台。记者随机点开一个网址，以店家身份与客服沟通，对方表示“仍可刷单”，并给出了刷单佣金表。其间，记者一直表示“害怕因刷单遭封号”，对方称：“放心吧，没事的。”

“现在监管严了，‘刷是找死，不刷是等死’，但为了生存还是要刷。”上述网店卖家说。

律师：刷单属违法行为

在记者的随机采访中，众多网友表示不认可刷单行为。网友“oy欧阳”表示，这本质上是一种欺诈行为，严重侵害了消费者的合法利益，应予以严厉打击。

北京国舜律师事务所曾文涛律师对记者表示，刷单属于违法行为，其一，店主通过刷单提升信誉和商品好评数，会导致消费者产生误解，作出非理性购物选择，侵害了消费者的知情权，违反了诚实信用的经营原则；其二，刷单是一种不正当竞争行为，对于其他网店而言，通过违法手段获得经营优势，违反了反不正当竞争法的相关规定。

事实上，刷单不仅误导消费者，涉嫌欺骗、欺诈，损害市场公平竞争，因刷单滋生的网络诈骗也成为网络市场监管的一大难点。

福州茶亭派出所民警陈潇介绍，近年来，刷信誉诈骗时有发生，嫌疑人大多向受害人的“旺旺”发送兼职刷信誉信息，再一步步引导受害人转账。对此，陈警官提醒广大市民，刷信誉是一种不诚信行为，请大家切勿造假。同时，一旦涉及到转账行为，就要提高警惕。

我省：加强网络市场监管

很多网友认为，根治刷单行为还需形成多种合力。对此，网友“阳阳”表示，健全电子商务的竞争秩序，将是根治刷单乱象的唯一解药。网友“大鱼”也认为，刷单这种事，不能指望职业刷客的自省自律，相关监管部门应加强协调。

事实上，为规范网络消费行为，我省相关部门一直在加强此方面监管。记者从省工商局得知，近两年我省工商系统持续组织开展红盾网剑专项行动，重点针对网络市场中的电子产品、汽车配件、服装鞋帽、儿童老年用品、农资及其他具有各地特点的重点商品和突出问题，加强网络市场监管整治，并取得一定成效。

省工商局市场规范管理处李良彬介绍，2014、2015两年我省工商部门共在网上检查相关网站、网店28577个，实地检查网站经营者9209个，删除违法商品信息613条，责令整改网站659个，关闭网站、网店139个，查处网络违法案件787起，移送公安机关1件，罚没783.02万元，有效净化了我省网络交易环境，维护消费者、经营者合法权益。

省工商局市场规范管理处副处长余华表示，按照国家工商总局扎实推进2016网络市场监管专项行动要求，今年5月至11月，我省工商系统深入开展线上线下一体化网络市场监管专项行动，重点打击欺诈经营等违法行为，着力营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。目前专项行动已进入收尾阶段。