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国网莆田供电公司推动用电业务网上通办 深化便民改革工作

2017-06-27 15:58   来源:东南网  责任编辑:莆田站林静   我来说两句
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东南网莆田6月27日讯(通讯员 叶子青 潘翰 朱敏)6月26日,市民王先生来到国网莆田供电公司城厢营业厅办理业务,在工作人员的帮助下,他通过手机“掌上电力”APP,轻松完成了线上报装申请。“以后在家通过手机,不用出门排队就能完成居民线上办理用电业务,还可以网上缴电费、了解用电情况,这真的是便民的好措施。”对于这款软件的作用,王先生称赞道。

据了解,莆田供电公司自2016年就开始致力于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的改革工作。“一趟不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项,申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办。“最多跑一趟”事项是指可一次性到窗口申请、提交资料或缴费等,以及其他可以通过简化优化流程实现“最多跑一趟”办理的事项。

截止目前,该公司已全面实现低压居民新装、低压非居民新装、高压新装、居民峰谷电价网上办理,客户无需到营业网点办理,在家中即可进行线上办理业务、电费缴交、用电咨询查询、工程进度查询、线上评价等,低压客户可实现0次临柜体验。而对低压客户增容、更名过户等业务,该公司通过效能提速和优化处理,让客户一次抵柜就能办理,不再出现因为不熟悉流程而让客户反复奔走的情况。

据悉,该公司还将计划今年8月进一步实现便捷服务,高低压增容、减容、减容恢复、 暂停、暂停恢复、更名、过户、改类-调整最大需量值、改类-基本电价计费方式变更等12类用电业务均能实现线上办理、一次性告知、网签协议、申请资料下载等。围绕“全程网办、一趟不用跑”目标,让“网络多跑路,客户少跑腿”,给客户新一轮的最佳体验。

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