江西开通“3.15”网上宣传咨询平台 旅游汽车购房投诉居前三

网上投诉平台上线运行

中国江西网讯 记者周再奔报道：在“3.15”国际消费者权益日来临之际，江西2018年“3.15”国际消费者权益日网上宣传咨询服务平台近日正式开通，网友只需登录网站(http://wenz.jxnews.com.cn/lyts/submit315.php)或关注“江西放心消费315”微信公众号，即可投诉维权。3月12日，中国江西网记者注意到，平台开通数日，已接到网友投诉数十起，其中旅游投诉占比最多，达26.7%；汽车投诉居其二达23.3%，再次是购房投诉达16.7%，三者加起来占总数2/3。

据了解，江西2018年“3.15”国际消费者权益日网上宣传咨询服务平台由中共江西省委宣传部、江西省工商行政管理局、江西省消费者权益保护委员会、江西日报社、中共南昌市委宣传部、南昌市市场和质量监督管理局、南昌市消费者权益保护委员会主办。

3月12日，中国江西网记者登录该平台，发现投诉有数十条，涵盖旅游、汽车、购房、家政及手机、健身、装修、娱乐、食品、物业等。其中，旅游、汽车及购房投诉据前三，分别占投诉总数的26.7%、23.3%和16.7%，三者加起来占总数2/3。

“江西环境国际奢华版泰国斯米兰之旅宣传得很好，单价5200元加签证费用450元，其他杂费200元，基本每位费用5850元，我们团31人在泰国被旅行社欺骗，当地海景五星酒店全部变成廉价旅舍，纯每天时间基本都浪费在路上，一天7、8个小时在车上、船上。我们希望旅发委和省市消协严惩旅行社这种恶意欺诈行为，为我们争取到公平公正实事求是的补偿，谢谢！”多位网友如是投诉江西环境国际旅行社有限公司虚假宣传欺诈消费者。

江西省旅游质量监督管理所随后回复：根据你所反映的情况，建议你将事由经过整理成一份完整的投诉信，投诉信的内容包括：事情经过、出现的问题、你们的诉求和相应的证据材料等。同时，将本次旅游的《旅游合同》、相关缴费凭证备齐后，向南昌市旅游质量监督管理所投诉，投诉联系电话：0791-83986655。

但需要特别说明的是：投诉处理结果导向是根据您提供的证据是否充分来决定的。对于你所提到的旅游企业涉嫌存在欺诈问题，属《消费者权益保护法》的范畴，旅游主管部门是不能认定的。

“2017年10月，选择在青山湖大道美得你装饰公司装修一套新建区万达滨江华府N区的房子，装修公司预计2018年1月9日完工年前交房，但房屋2018年3月8日仍未完工。”网友“鹏程万里”留言。

“请将签订的装修合同等证据电子版发到省消保委投诉部邮箱jxxx0315@sina.com，我们会将该投诉转到青山湖区消协处理，谢谢。”省消保委秘书处随后作出回复。