莆田市畅通12331食品药品投诉举报热线 保障群众饮食用药安全

12331食品药品投诉举报中心

东南网莆田3月29日讯（本网记者 吴炳端）食品药品安全，关系民生福祉，需要全社会同心携手，共同守护。莆田市发挥“12331”投诉平台作用，进一步畅通群众的投诉渠道，确保“三品一械”生产秩序规范和公众饮食用药安全。

叮铃铃……“喂，您好。这里是莆田市食品药品监督管理局12331食品药品投诉热线，请问您有什么需要反映？”日前，莆田市食品药品投诉举报中心12331收到一市民反映，称其在莆田市荔城区镇海街道八二一大街某诊所挂瓶，其间发现医生使用的“英脱利匹特脂肪乳注射液”（生产日期：2016.3.1，保质期：2018.2.28，国药准字：H19993197）已过期，要求查处。

工作人员现场检查

莆田市食药监局荔城分局镇海所工作人员徐海滨介绍，接到投诉件后，该所高度重视，立即组织人员前往调查核实。执法人员在检查该诊所的药品陈列柜及仓库中，未发现其存在销售或使用过期的“英脱利匹特脂肪乳注射液”和其他药品；在查阅该诊所的药品购进验收记录中，也未发现上述批次的药品。而根据该诊所负责人张某陈述，诊所有为其他自带药品的患者代为挂瓶，被投诉的药品是之前其他患者自购的，空瓶由诊所收集统一处理。

“根据现场核实的情况，我们会做现场检查笔录，如有涉及到违法违规行为，会向分局申请立案审批，对该案件进行立案调查；如果没有涉及到违法违规行为，同样也会做现场检查记录，同时在法定的期限内，给投诉者予以电话回访，告知现场核实的情况以及核查处置结果，并在规定的期限之内，向平台反馈现场核实情况以及后期的核查处置结果。”徐海滨表示，根据以上调查核实情况，执法人员联系投诉者告知其现场检查情况，投诉者表示无异议。

据介绍，依托“12331”食品药品投诉举报电话，莆田市加大受理有关食品药品安全方面存在涉嫌违法行为的投诉举报，市民拨打“12331”说出投诉举报事实、理由及投诉举报要求，留下个人联系方式，和被举报对象的名称、地址等相关信息，食品药品监督管理部门受理核实后，对涉嫌违法违规的都将依法处理。

据统计，2017年，莆田市食品药品监督管理局共受理投诉举报914件，已办结914件，其中诉转案115件，已办结95件，罚没款76.505万元。2018年前两个月，市食药监局共受理投诉举报60件，已办结40件，其中诉转案4件。