莆田律师在线：快递被代收点弄丢，怎么办？

网友通过“莆田东南网”留言咨询：快递的物品被快递代收点弄丢了，怎么办？

福建普阳律师事务所许莉莉律师解答：

快递代收点发生丢件，需要具体情况具体分析。网友的这个问题要区分快递代收点是否为有偿服务。

如果代收点系无偿代收，则与收件人之间属于无偿委托合同关系，根据《合同法》第四百零六条的规定，因代收点的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。但是，如果没有足够证据证明代收点存在故意或重大过失，损失只能由收件人自己承担。

如果代收点系有偿服务，那么代收点在快递代收及保管期间，有承担保管好快件，不让快件丢失、被人误领或冒领的责任，如果发生丢件，则需要按照货物价值或双方事先约定内容进行赔偿。

(以上观点系律师个人观点，仅供参考)

【法律依据】

《中华人民共和国合同法》第四百零六条第一款：“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”

第三百六十五条：“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。 ”

第三百七十四条：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”

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