莆田学院实行“只跑一次”校园服务 提升师生办事满意度

“只跑一次”校园服务台

东南网莆田12月5日讯（通讯员 张毅 文/图）近日，莆田学院团学改革工作深入开展的“只跑一次”校园服务台正式在该校中印楼大厅投入使用。像往常一样，莆田学院团委、学生会的学生干部们依旧有序地进行值班坐班，与之前不一样的是，他们的值班地点从办公室搬到了服务大厅，从以往的收集整理资料转变为提供咨询引导、事件代办等工作服务。

“您好，请问有什么能帮到您？”“您好，请往这边上楼进行办理。”……走进莆田学院中印楼大厅，值班人员佩戴着团徽和校徽工作证，热情地为前来办理业务的师生与校外来访者提供服务。他们悉心的帮助，耐心的引导，细微的服务，让来访者少了一份焦虑，多了一份贴心。

据介绍，“只跑一次”校园服务台是学校团委、学生会为更好提高校园服务质量与水平，方便师生在团委、学生会办事，提升师生办事满意度与体验感，结合团学改革工作落实开展的服务机制改革。为保证“只跑一次”校园服务台的高质高效，在落实开展之前，团委、学生会不仅创新管理形式，更是在“只跑一次”校园服务工作方案上下足功夫，制定完善的工作机制和管理条例，并召开全体学生干部的校园服务培训等工作。

“学校团委、学生会在校园服务的机制上有这样的改革，是不易的，也是学校团学工作改革努力的缩影，这样的服务对于我们来说是非常幸福的。”来自莆田学院临床医学院学生高章玲说，以前为了审批或交材料，常常一趟又一趟的从北区来往中区，现如今“只跑一次”就够了。

在“只跑一次”校园服务台工作中，莆田学院团委副书记林强对“只跑一次”服务台值班工作提出了四点希望：一是希望值班工作人员要精通业务，最短时间内熟悉相关团学服务事项和办事流程，尽更大力量熟悉了解校园其他办事流程，做好全校服务工作，提高办事效率；二是希望值班人员微笑服务，热情的服务态度，努力提高服务质量和满意度；三是希望各部门之间要相互合作，对事件办理优化流程、简化手续，缩短审批服务流转和办理周期；四是希望学生干部要敢于创新，既遵守规章制度，又勇于担责、敢于突破，为师生办事便利、机关改革深化作出贡献。

据悉，莆田学院团委、学生会“只跑一次”校园服务台开设了“网络预约”和“一站便捷办理”服务台两个服务形式，为全校师生与校外来访人员提供团委、学生会各部门的便捷和指引办公，在服务台的设置中还对值班进行“三透明一公示”的工作机制。在未来的工作探索中，莆田学院团委、学生会还将继续发挥优质服务的创新探索，积极联系校内各部门之间办事服务，努力为全校师生办成事，办好事，有好的办事体验。