农行涵江石庭支行：用心守住客户的“钱袋子”

东南网莆田9月3日讯 近日，农业银行涵江石庭支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回2.5万元损失的故事在当地成为美谈。

据悉，8月21日，一客户心急火燎地冲进石庭农行，想要申请贷款，并表示十分钟即可归还。大堂经理马上警觉起来，通过深入交谈，了解到客户在网上平台申请贷款，但还未放款，就被“公安机关”告知银行卡已冻结，需将2.5万元汇到指定账户方能解冻，否则不仅贷款无法发放，还要去起诉其不遵守贷款合约。大堂经理凭借职业敏感判断这是一起电信诈骗案件，她耐心向客户解释，公安机关不会通过电话方式办案，更不会要求个人汇款到所谓“安全账户”。但客户还是不放心，又回拨了电话。见诈骗分子仍在威逼利诱，大堂经理接过电话表明身份，怒斥其丑恶行径。对方恶狠狠地留下一句“别多管闲事”，便挂断了电话并关机。这时客户才恍然大悟，连声道谢。

这是石庭农行防范电信诈骗，守护客户资金安全的一幕。近年来，石庭农行始终坚持加强防范电信诈骗是落实“客户至上，始终如一”的服务理念，展示“以客为尊、用心服务”的农行情怀，践行“创服务品牌做莆田市民最认可的银行”的重要组成部分，高度重视电信诈骗的协防工作。立足厅堂通过LED显示屏、公众教育栏、电视等渠道全方位、多元化地开展防范电信诈骗知识教育的同时，积极组织宣传员，深入村镇、工厂、学校、社区等场所，重点针对农民、务工人员、青少年、老年人等特殊群体讲解电信诈骗的常见手段及骗局模式，提高金融消费者的安全防范意识，切实尽到防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。(廖丽红）