莆田城厢公安分局民警张超平：爱岗敬业，乐做百姓贴心人

张超平在服务群众（城厢公安分局 供图）

东南网莆田9月17日讯 他叫张超平，同事都叫他老张，2000年从部队转入公安，已经干了近20年的公安工作，现为城厢公安分局出入境管理科民警，荣获个人三等功1次。

从军营到警营，从农家子弟到人民警察，他时刻牢记入党的誓言，靠实干苦干和巧干赢得好口碑，成为人民群众的贴心人。　

他是“剪刀手”，大厅搞“副业”

说到“剪刀手”，大家可别以为老张开起了理发店，搞起了副业。这个外号的来历可深有故事。

有一天，一位70岁左右的老太太在一对中年夫妇的陪同下来大厅办证，想要带老人出国旅游.老太太脸上可是乐开了花儿，可是没想到拍照的时候遇到了麻烦。

出入境证件对照相要求较高，需要摘除耳环、项链等饰品。可老太太带了几十年的耳环从未摘过，儿媳妇上前帮忙又不敢用力，倒腾了半天也拆不掉。儿子在一旁看急了，“不行我来吧！”“哎呦……”儿子把老太太弄疼了，这下慌了神，不知所措，眼看着干着急。

老张受理完面前的群众，见此情形便主动上前询问，前前后后仔细看了一下，就说：“我来吧。”

老张在盒子里翻了翻，就顺手拿出了把剪刀。老太太看老张像个大老粗又举把剪刀，心理一害怕：“行不行啊？”

老张笑着安慰说：“放心！”

其实，老张自己心里也没底！耳环不大又紧扣着耳垂，扣子更是嵌入了耳洞内，对剪刀使用的力度和把握都要求很高。只见老张一只手压住耳垂使得耳环扣子尽量露出，另一只手用剪刀慢慢靠近扣子再轻轻地夹、一点点地撬，再用手慢慢地解，费了好几分钟，最终弄开了扣子。

张超平在为群众取耳环（城厢公安分局 供图）

老张似乎从此找到了窍门，一有老太太遇到麻烦，他就主动上前服务，“剪刀手”的称号慢慢地就传开了。经常还有人带老太专程找上门来找老张办证，说是听人夸这里工作人员耐心热情、服务周到。

他刻苦钻研，工作不含糊

老张不仅是技术小能手，研究起业务来也一点不含糊。新的业务文件一下来，他就会抱起来研究学习，什么艰涩难懂的业务词汇他都能想法子用通俗易懂的语言解释给办事群众听。

比如，港澳签注三个月一次、三个月两次、一年一次、一年两次。别说群众，就是刚从事出入境业务的民警也是云里雾里。解释了一遍后，看群众似懂非懂，又不敢再多问，他便会琢磨起怎么解释让群众更好地理解。

刚好旁边有群众讨论起景点的门票价格，老张一听：有了！他把签注比做门票，把三个月、一年比做门票的有效期，去香港、澳门的签注相当于去公园游览的门票，三个月2次就相当于购买了2张门票，有效期在三个月内。

这形象鲜明的比喻，群众听了就明白过来了，对着老张就竖起了大拇指。这不仅是对他的睿智，更是对他工作态度的肯定。

老张就是这样一位看着像大老粗，工作起来却是个心思细腻、业务过硬的好手。

他亲切憨厚，服务暖人心

老张皮肤黝黑，一笑起来特别憨厚。一有群众进门张望，他总是面带微笑主动问候：“你好，要办什么？”亲切温和的语气一下子让群众放下了紧张忐忑的心情，拉近了警民关系。

老张说：“老百姓对公安总有敬畏的心理，而出入境证件根据目的地又各有不同，如果群众因不了解而办了糊涂证，不仅造成经济损失，还可能影响出行误了事情。”

带着这种想法，老张在受理时总是不厌其烦地询问群众需求、解疑答惑，五年来办理证件无一出错，群众对这个细心耐心的老张也是频频点赞。

有一天下午临近下班时间，一个年轻女子带着母亲和孩子赶到大厅办理业务。孩子未办理过身份证，无法通过户籍系统提取相片，需自行提供照片，而大厅附近又没有照相馆。

眼看就要下班了，女子的母亲一急嘟囔了一句：“让你早点过来偏不听，拖拖拉拉，现在来不及了”。女子也是烦躁地回了一句：“好了好了，知道了，吵死了！”

老张笑着劝慰道：“没事没事，不要着急，带着孩子不方便，你们放心出去拍照，我给你们办完再下班。”一句话，一个坚持，暖了一家三口的心。

他带病上岗，坚守在一线

每逢寒暑假办证高峰，大厅内人头涌动，老张和年轻民警一样保持高速运转，经常忙到连喝水的时间都没有。他身患高血压，却不喊苦不喊累，带病坚守岗位，并以十足的热情接待好每一位群众，核对好每一份材料，完成每一个受理工作。

遇到重大活动安保，面对办证人员多、安保任务重、警力紧张的三重压力，老张克服身体的不适，发挥连续作战的精神，坚持做到“不接待完最后一名申请人绝不关门，不受理完最后一本证件绝不下班”，主动加班加点，确保群众不白等。

今年暑假以来共受理各类出入境证件3054件，为群众延时服务89人次，受到群众的广泛好评。

岁月风霜可以染白他的鬓边，却吹不散他的执着，更吹不走他对公安事业的无限热爱。在人生的两个战场上，张超平用实际行动擦亮忠诚的底色，用吃苦耐劳的精神、持之以恒的毅力，赢得了同事的肯定，得到了群众的认可。他也将继续秉承这份初心前行，继续在平凡的岗位上矢志耕耘。