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| 2019-12-26 15:57 来源：东南网 责任编辑：林静 我来说两句 |
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东南网莆田12月26日讯 12月23日，兴业银行莆田荔城支行营业厅内接待了一位特殊的客户程小姐，在柜面为其祖父办理开立定期存折业务时，经银行工作人员提醒，发现其祖父身份证为旧15位证件，且名下活期存折状态为未核查，无法取款转存，需要客户本人前往柜台办理。 程小姐犯了难，便向银行工作透露了其祖父的特殊情况。原来其祖父早年间在外地工作从五楼坠地，手术后留下后遗症，无法正常行走，且目前已是80多岁的高龄，不便前往银行网点进行当面身份核实。 在了解到了程小姐的难处后，该行工作人员迅速将情况层层上报至支行领导。为体现人性化服务，支行决定启动上门服务程序，派遣两名柜员前往程小姐家庭住处，顺利地为其祖父办理了身份核实并办理了转存。 |
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