“为警徽增辉，让群众满意”——记莆田城厢交警大队民警王琳

　　东南网莆田1月20日讯　王琳从警已有22年时间，现任莆田市公安局交警支队直属二大队交通事故快处中心负责人。他长期奋斗在交通事故处理岗位一线，在岗期间求实务新，履行职责，曾多次获得“个人三等功”“优秀公务员”“嘉奖”等荣誉。

　　王琳所负责的快处中心坚持以交通事故预防为主线，以交通秩序综合整治为载体，以保稳定、保安全、保畅通为目标，扎实开展道路交通管理工作和队伍建设。为了实现交通事故快速处理的目的，他坚持以“快处、快撤、快赔”为目标，确保快处快赔机制在“高效、快速、便民”的轨道上良好运行。同时，中心有效整合九大部门联动入职，实现轻微交通事故责任认定、调解、保险理赔查勘、定损等业务一站式办理、一条龙服务、一次性办结。

　　道路交通事故的赔偿涉及广大人民群众利益，处理是否公正、赔偿能否顺利到位等都是当事人关心的焦点。如果事故责任划分不公正、赔偿不到位，极易激化社会矛盾，甚至引发群体性事件。这对王琳来说，是对脾气、耐心和心理素质的极大考验。法理心中装，公正美名扬。让每一个当事人都能切实感受到调解的公平、公正，是王琳的不懈追求。每当有交通事故纠纷发生，他都会提前介入，了解案情，从容不迫地为当事人解难释疑，做好服务。让当事人双方“满腹怨气来，和和气气走”，已经成为王琳的职业担当。

　　这么多年来，王琳始终坚持依法办案，以理服人；始终坚持法律面前人人平等；始终坚持不徇私情、秉公办案，最大限度地保护受害人的合法权益。对于当事人的不合理要求，他也总是法理结合，耐心劝导，绝不迁就。调解案件往往情况复杂，如何做到公平公正，对谁都是个考验。“事故调解的终极目标是让事故当事人双方”矛盾“大化小，小化了。矛盾纠纷无小事，多一次调解就少一份矛盾，多一份和谐。”王琳说，“只要你将身心融入群众之中，没有解不开的疙瘩。调解，用心调就有解；千难万难，打开群众的心结就不难”。

　　王琳多年来运用娴熟的工作技巧，认真做好每一起矛盾纠纷化解工作。凭借较为丰富的工作经验，他总结出一套有效可行的调解方法——“四心五巧”调解工作法，目前该工作法已在全市交警系统中试点推行。王琳近年来的努力，有效推动道路交通事故调解工作的规范开展，提升了城厢区交警大队专职调解工作的社会公信力。

　　据统计，从2015年4月成立至今，城厢区道路交通事故快速处理中心共接警39428起，调解37833起，调解率达96%。处理数量占了辖区内接处警总量的60%，及时处理了轻微交通事故，在节约警力、缓解城市道路拥堵、化解社会矛盾上，取得了较好的社会反响和工作实效。

　　立警为公、执法为民，王琳用实际行动践行了“为警徽增辉，让群众满意”的铿锵誓言。