农行服务有温情 高效办理暖人心

莆田农行工作人员为耄耋老人办理委托手续 林逸夫/摄

东南网莆田3月24日讯 近日，莆田农行灵川支行负责人接到有一位客户来电反映，家中一位耄耋老人因年迈、行动不便，无法亲自来网点办理存单取现业务，但又急需用钱，一时不知所措，网点负责人立即安抚客户，随后立即安排上门受理工作。原来老人今年80岁高龄，想要将自己多年的存单取出给儿孙盖新房用，无奈腿脚不便，无法去镇上的农行网点办理，好在农行的工作人员接到求助电话第一时间赶来家中，老人激动地连说了好几声“谢谢”。随后，网点工作人员按照上门服务流程，做好了存单支取委托手续，老人家的儿子随工作人员一同前往银行，取出了老人家在农行存了近十年的存单。

将服务送上门，对莆田农行灵川支行来说不是第一次，也不是最后一次。该行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，以实际行动践行“做莆田市民最认可的银行”。（严瑜/林清峰 文）