农行莆田北高支行为客户资金安全保驾护航

东南网莆田4月17日讯 4月9日早上，一位老人来到农行莆田北高支行，要求以“最快速度”办理1万元无卡存款业务。老人急切的态度引起了大堂经理的警惕，严格按照“四问一告知”工作要求对客户进行详细询问，老人对是否认识对方支支吾吾，并拒绝打电话给对方进行核实。刘经理凭借职业敏感基本判断这是一起电信诈骗，在多方劝阻未果后，网点一方面拖延业务办理，一方面联系附近派出所民警同志前来阻止。

老人见柜员不肯帮其办理无卡存款业务，便要离开。刘经理立即上前陪同，与其周旋攀谈，防止他去其他网点汇款。在谈话过程中，刘经理了解到，老人汇款是为网上中奖缴纳一笔手续，缴纳1万元手续费后即可获得50万奖金。为避免老人资金损失，刘经理一边对老人进行安抚规劝，一边尽力拖延等待警察到来。很快，警察赶到现场，并对老人进行了详细询问。老人最终同意提供对方联系方式，由警察代为联系确认。在网点人员和警察的共同努力下，老人终于明白这是一起假借“缴纳手续费”名义的电信诈骗，一旦汇款，资金必然有去无回。

随着互联网、通信技术的发展，电信网络诈骗呈现出形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。农行积极为客户提供暖心服务，持续加强电信诈骗防范工作，保护客户资金安全。（林玲）