莆田荔城工行抗疫不忘防诈骗 护航得民心

大堂经理林秀红劝阻客户汇款（莆田荔城工行供图）

东南网莆田4月28日讯 疫情无情人有情，在疫情期间，坚决响应上级行号召，做好金融一线防疫攻坚工作。在特殊时期，以更加细心、贴心的服务，给客户带去安心和暖心，想客户之所想，急客户之所急。

2020年3月18号中午十二点半左右，一位较为年轻的女客户李某到荔城工行办理汇款业务，该客户在办理业务过程中动作遮遮掩掩，并通过QQ而非手机通话与人联系，且神情比较慌张。这引起了该行大堂经理林秀红的警觉，立即上前仔细询问并劝说该客户停止汇款操作，询问要汇给谁，认不认识对方，提醒这名女子要保护自己的资金安全，转账一定要谨慎。该客户紧张得有些语无伦次，一会儿说要转给亲戚买房，一会说要借给朋友，且汇款对象为外省账户。后经过大堂经理林秀红耐心询问，分析利弊，这名客户终于有所醒悟，并讲述了事件的经过。

原来，该客户早上接到一个电话，对方自称是法院机关，说其涉嫌参与一重大诈骗案，司法机关要冻结查封她的银行账户。要她把名下所有的银行存款转到指定的“安全账户”，且不能告诉别人，同时加了她的个人QQ，声称调查结束后，会退还全部资金。该客户听到这些，担心受怕，马上把支付宝微信的资金提现到银行卡上，按对方的指示到附近的工商银行办理汇款。在此过程中，该客户的手机被切断了与外界的联系，无法拨入也无法拨出。

听到这些，该行大堂经理林秀红凭着多年工作经验，敏锐地觉察到这名女客户极有可能遇到电信诈骗了，赶紧为她报了警，并耐心为她讲解电信诈骗案例。

经过长时间、耐心的讲解与劝阻，客户恍然大悟，放弃办理该汇款业务。

经了解，该客户是某医院护士，刚参加工作，社会经验不足，这五万资金是她近期给父母看病的钱，在几分钟之前差点就被犯罪分子诈骗成功。之后，该客户心情久久不能平复，在大厅里抱着林秀红嚎啕大哭，林秀红像大姐一样安慰这位客户，并留了电话，称遇到类似这类问题可以过来荔城工行寻求帮助。“感谢工商银行帮我追回了这五万的经济损失，感谢您的提醒”，该客户对该大堂经理林秀红连连道谢，并频频拥抱着对方。

虽然，每日的工作匆忙而繁琐，疫情也在扰乱正常的生活和工作节奏，但是对于荔城工行的员工来说，保障客户权益，守护客户资金安全，注定每天都是不平凡的日子。像这种无微不至帮助客户的情形每天都在荔城工行发生着。