只需“一键呼叫” 莆田打造“党建+”邻里中心新模式

老人在体验呼叫镇海邻里中心

东南网莆田6月17日讯 （本网记者 吴炳端 文/图）“这种方式太好了，真的很方便。早上通过镇海邻里中心‘一键呼叫’方式，买了两箱牛奶，工作人员在当天下午三点准时送到我家来。”家住莆田市镇海街道的宋阿姨给工作人员打来电话表示感谢。

为深入落实市委《关于推进“党建+”社区邻里中心建设提升基层治理效能的实施意见》，镇海街道以基层党组织建设为引领，以服务民生为宗旨，坚持“便民、利民、惠民”，积极探索社区邻里中心建设。今日下午，20名来自镇海社区的老人来到街道城市家园服务中心，领取智能手环，由镇海街道工作人员、莆田移动志愿者、闽善行服务总站工作人员为老人现场建档。这是镇海街道依托“党建+”邻里中心，探索打造15分钟便民服务的一项重要环节，老人通过智能手环只需一键便能联系到需要的服务。

“经过前期的摸排，我们选择镇海社区作为试点社区先行先试，由镇海社区公推选出50名最需要帮助的老人，为他们配发智能手环，老人需要任何服务，都可以通过该手环一键呼叫。”镇海街道党工委书记林素银表示，通过老人点单式服务，打造“线上+线下”相结合的邻里中心，方便辖区老人，特别是为独居、孤寡老人提供最需要最便捷最贴心的服务。

“下一步我们将通过开展线下活动，结合开展‘金点子’活动，问计于民，搜集群众的意见和建议，逐步完善服务内容后，再覆盖辖区60周岁以上所有老人。”林素银表示，让辖区老人步行15分钟就能够享受到社会保障、医疗卫生以及购物、餐饮、日常修理等方面的多样化便利服务。

据介绍，镇海街道整合资源，将辖区内超市、家政、理发店、托幼、医疗等资源纳入“镇海邻里中心”后台，打造镇海、阔口、正荣、文献长寿四大社区“服务圈”。老人在家只需通过手环一键呼叫，即可实现点单式服务，老人所需物品在“镇海邻里中心”后台下单，由商铺将物品送至小区门口，再由网格员或者小区志愿者将物品送至老人家门口，实现“最后一公里”服务落地见效。

“疫情当前，很多小区不让外人出入，因此商家只能将物品送至小区门口，但是从小区门口到老人家门口这最后一公里怎么办？”林素银介绍，为解决社区老人所难、所急，镇海街道充分整合社会公益组织和力量，推进服务力量社会化，不断壮大“1（志愿者）+1（网格员）+N（其他社会公益力量）”的邻里中心全方位互助服务队伍。

林素银介绍，为激励志愿者积极开展服务，街道将志愿者的服务内容以积分的形式存入“时间银行”（即闽善行志愿者积分兑换平台），当积分达到一定的量，可以兑换一些生活用品，用于回馈志愿者付出的努力。如果是网格员完成老人点单式服务最后一公里，那么网格员完成的服务就可以纳入网格员绩效考核。“简单来说就是由志愿者和网格员执行服务‘最后一公里’的内容，做到精准服务。”林素银说。

除了点单式服务外，镇海街道还向老人们发放定向消费券，用于理发、买菜、订餐、送水等代购服务使用。

林素银表示，下一步，镇海街道将继续推进“党建+”社区邻里中心建设，让邻里中心成为线下服务群众的指挥中心，线上邻里交流的集聚中心，让社区关爱只需要“一键呼叫”，切实增强人民群众获得感幸福感安全感，努力实现辖区群众“幼有所育、老有所养、病有所医、食有所安、居有所乐、事有所办”。