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庙前工行为客户清点零钱获点赞

2020-08-08 11:26   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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庙前工行为客户清点零钱

东南网莆田8月8日讯 7月21日中午,一位客户拎着一个沉甸甸的布袋进入莆田庙前工行营业室。客户一脸愁容,打开沉甸甸的包裹,里面是上千枚硬币。原来这些钱是平时经营收到的零钱,想拿到银行来兑换,他跑了很多家银行接连碰壁。有的说人员不足没法清点,有的则表示没有专门的点币设备,还有的干脆就直接拒绝了。当班客服经理纪俊杰了解到客户需求后,立即回应自己可以收,随后接过客户的钱袋开始耐心清点。

由于零钱存放时间太久,一打开浓浓的霉味一下就弥漫开来,很多钱还沾到一起难以清点。工作人员却一边认真清点,一边镇定自若地继续和客户交谈着。时值中午,也主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中,客户非常感动,多次表示感谢,该行工作人员却说这是他们的义务。

客户对庙前工行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了,这些零钱别的银行都嫌麻烦不愿意收,没想到在工行这么快就存到了我的卡里,工行服务就是好,以后我的钱都存咱工行。”

沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任,庙前工行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所需,排客户之所忧。用行动诠释担当,用优质高效的服务让客户感受到工行的真诚与温暖。


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