莆田观桥工行特事特办赢赞誉

上门办理业务

东南网莆田8月8日讯 “太感谢你们啦，今天太阳这么大，你们还跑来给我们上门办理业务，你们观桥工行真是替咱老百姓着想的好银行啊！”董先生从工作人员手中接过钱和存折后，对莆田观桥工行的服务赞不绝口。

近日，董先生来到莆田观桥工行，说自己70多岁的老父亲因病住院，卧床不起，他的存折因身份信息不完整被锁定，又因行动不便无法到场，现其账户资金无法取出，董先生一筹莫展。在给家人送饭时，他偶然间看到了这里有家工商银行，就抱着试试看的态度进来询问。

了解情况后，该行员工第一时间向网点负责人汇报。在确认老人的健康情况后，网点两位负责人一刻不耽误，利用中午休息时间顶着烈日去医院，按照操作流程，为董先生的父亲拍照、签字，董先生很快就代其父亲完成了相关业务办理。

特事特办的上门服务已是该行常态化优质服务。该行深知优质服务不是一句空话，要落实到具体的服务工作中，体现在客户满意的真情话语中。特事特办，不忘初心，主动作为，想客户之所想，急客户之所急，体现的不仅是工行人的服务风范，更是全心全意为客户服务，勇于承担社会责任最好的诠释。