莆田：倾听群众心声 解决合理诉求 刘建洋到信访局接待群众来访

10月15日上午，市委书记刘建洋到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场办公实打实解决群众合法合理诉求。市委常委、政法委书记李飞亭，市委常委、秘书长沈伯麟，市法院院长苏建平分别参加。

在接访接待室，刘建洋认真倾听来访群众的诉求，并围绕群众反映的房产办证等问题进行深入沟通交流，向群众解释政策、解疑释惑，并感谢群众对党委政府工作的大力支持。对事实清楚的，刘建洋当场责成有关县区和部门限时解决；对一时未能解决的问题，要求明确牵头单位、时间节点，依据法律法规，尽快拿出可行的解决方案，尽早给群众答复。

刘建洋在接访中指出，信访工作直接关系民生，涉及群众切身利益。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持人民至上，主动担当作为，设身处地为群众考虑，带着感情处理好群众反映的每一个问题，切实维护群众合法权益。要强化信访积案化解，深入开展矛盾隐患纠纷排查化解工作，落实“三到位一处理”原则，全力维护社会和谐稳定。要增强系统思维，善于从群众来访中发现共性问题和倾向性问题，进一步梳理归纳、分门别类、专项治理，从解决一个问题到解决一类问题，不断提升人民群众的安全感和满意度。刘建洋强调，基层工作直接面对群众，基层干部要严抓学习，提升本领素质，不断提高解决问题、破解难题的能力。