莆田工行营业部持续推进客户安全教育工作

东南网莆田11月2日讯 近日，存在不法分子利用工行对留存信息不完整、不真实的客户，进行身份信息核实的机会，窃取客户身份证号、卡号、密码等敏感信息，存在盗刷客户账户资金的风险隐患。为此，莆田工行营业部积极落实总省行关于加大外部欺诈宣传工作的安排，深入贯彻落实文件精神，全力推进客户安全教育活动，切实保护客户合法权益。

一、高度重视，组织到位。为进一步做好网络金融风险防范工作，该行高度重视客户安全教育工作，一方面，积极落实《关于开展个人客户身份证件错误信息专项治理的通知》要求的同时，做好网络金融业务外部欺诈风险事件和舆情等监测工作，坚守不发生区域性、群体性风险事件的底线，避免不法分子以个人客户身份信息核实为由，引发外部风险事件。另一方面，开展客户安全教育学习会，全员全面加强客户安全教育知识学习，提升金融服务素养。

二、强化宣传，注重实效。为确保客户安全教育工作的顺利开展，该行积极组织全行员工关注总行针对外部欺诈风险事件制作的“反欺诈部落”微信公众号，学习客户安全教育素材，并及时向辖内客户分享相关客户教育软文，同时利用融e联、微信等公众号对“反欺诈部落”宣传内容进行转发，扩大客户的受众面。

三、完善监督，落实到位。这次客户安全教育工作的全面开展，提高了广大客户对金融安全教育工作的普及度和参与度，帮助社会公众提升安全防范意识，有效的增强了广大群众的金融犯罪防范意识。同时也存在着风险事件发生的可能性，一旦发生外部欺诈风险事件，该行将严格按照《网络金融业务操作规程》等制度要求，做好风险处置和客户安抚工作，最大限度保障客户资金安全，降低客户资金损失。（李腾芳）