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| 2020-11-27 18:24 来源：东南网 责任编辑：林静 我来说两句 |
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东南网莆田11月27日讯 2020年11月20日，兴业银行涵江支行柜面接待了一客户吴某，其持母亲活期存折办理现金取款业务，因该户主预留银行的个人信息不合规，被系统自动管控提示拒绝交易，无法办理取款业务，在告知客户需本人至柜面更新信息后方可办理，客户表示其母亲已经80多岁，行动不便，无法本人至柜面更新信息，柜面人员将客户的特殊情况告知主管，主管立马安排两名工作人员到客户住宅提供上门服务，在核实具体情况后迅速的为客户完成业务办理。客户对我行人性化服务非常满意同时向工作人员表示了感谢。 最近，多起老人办理银行业务不便的事例层出不穷，而兴业银行始终秉承真诚服务的理念，将客户需求放在第一位，切实为客户着想，受到了社会的一致好评。 |
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