邮储银行莆田市高楼支行：解民忧、延服务、暖人心

东南网莆田12月29日讯 “用心服务，以客户为中心”，这是邮储银行莆田市高楼支行全体员工的服务理念。邮储银行莆田市高楼支行始终秉承该服务理念，以优质的服务赢得了客户的信任，拉近与客户的距离，增强客户的归属感。

近日，一位客户来到邮储银行莆田市高楼支行柜台咨询业务，透过言语可以感受他的焦急。大堂经理立即上前细心询问并了解情况，安抚客户，稳定客户情绪。得知客户是因为家中母亲领取政府补助金的存折密码遗忘，现需将存折里现金取出。该项业务需由客户本人持身份证前来办理，因其母亲年纪较大且残疾，前来网点办理密码重置业务十分不便。

大堂经理立即将此情况上报，支行立即启动绿色通道。当即与客户预约上门服务时间，落实相关手续，当天便安排2名人员上门到客户家里进行了延伸服务核实登记，并完成了密码重置业务。（林静）