网格人物 | 辜朝阳：脚踏实地 做群众的贴心人

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东南网莆田4月23日讯（本网记者 金晶晶 通讯员 宋悦梅 文/图）网格很“小”，它是社会治理的基本单元；网格又很“大”，老百姓的生活起居、吃穿住行，都与它密切相关。在莆田市秀屿区平海镇社会治理网格化中心，有这样一位“老同志”。在疫情防控一线，有她坚守的身影；在民生服务的前沿，更有她忙碌的身影……她是群众的贴心人——网格员辜朝阳。

入户排查

战“疫”中的“巾帼玫瑰”

“您好，请出示证件，测一下体温。”去年大年初二，辜朝阳就结束春节休假，站在了道路疫情检查设卡工作的“前线”,全身心投入到疫情防控工作中，这是她每天要说一千多遍的话。

看似简单的道路疫情检查设卡工作，却极其考验着辜朝阳的“体力”与“韧力”。车辆来来往往，每个人都要进行体温登记、核实身份、问明去向。“每天穿着防护服戴着口罩工作长达10个小时，腰酸了，脚也站麻了，‘全副武装’连喝口水都难，但是作为基层网格员，又是党员，这是我应该做的。”提及在一线的战“疫”故事，辜朝阳说。为方便后勤和高速路口值勤两头跑，她都是自己开车往返埭头、平海之间，哪里有需要就到哪里。

此外，辜朝阳还积极配合镇干部开展武汉返乡人员入户排查、检查检测、宣传动员等任务，竭尽全力为群众构筑牢不可破的疫情防护墙。“穿上了蓝马甲就要当好群众心目中合格、理想的网格管理员，作为一名共产党员，就得要当先锋模范，始终站在疫情防控第一线，全力以赴参与到疫情防控工作中去。”这是辜朝阳内心最真实的想法。

入户排查

群众的便民“服务员”

“请问低保户申请，需要准备些什么材料呢？”近日，辜朝阳一早便打开电脑，回复网格化平台中群众的咨询。

据介绍，平海镇社会治理网格化平台的求助服务和咨询服务，一直由辜朝阳在负责答复和回访。群众咨询的问题是“花样百出”，如户口迁入、土地证办理、残疾证办理、医保卡办理等。“为了能更准确地解答村民们的问题，她不厌其烦地向各个便民服务中心的窗口详细了解，细到要用几张几寸的照片和需用哪几种复印件。”辜朝阳的同事说。对此，辜朝阳则是轻描淡写，网格员便要充分发挥力量，最大限度提供最优质的服务，让群众少跑腿、多顺心。

截止目前，辜朝阳共解答咨询服务有效信息439条、解决求助服务126条、传达代办服务373条。

送温暖

居民的贴心“管家”

社区内的留守人员和弱势群体，是辜朝阳最为牵挂的对象。3月8日，辜朝阳又来到留守老人林奶奶家中，为老人带去了米、面、油等生活必需品，与老人闲话家常，询问老人的身体状况和生活情况，同时，还帮助老人打扫卫生。“留守老人是社会群体的一部分，也是最需要关怀、最需要帮助的群体，我们都需要真正为他们办实事、做好事。”辜朝阳说，她会继续走访留守老人，给予他们关心和照顾。

做好网格工作，一定要时刻关注着单元格中大小事件的动态，才能及时更好地处理。近日，有居民向辜朝阳反映，家中有一个篮球般大小的马蜂窝。当天中午，辜朝阳便多方打听借来了防护服，带上杀虫剂，并在民警的帮助下，成功摘取了马蜂窝，解除了周围居民的安全隐患。

据了解，平海镇镇有10.6万人口，20个行政村，114个自然村，72个单元格，14个模块的信息上传电脑端平台，辜朝阳总能及时完成并在第一时间反馈区网格化中心，流转镇政府处理。从最初对工作的朦朦胧胧到流利地运转，靠的就是一股肯干能吃苦好学的劲一路走来。

今年是辜朝阳与网格化工作并肩作战的第四个年头。栉风沐雨，她始终脚踏实地，投身于热爱的岗位上，全心全意为社区群众服务，先后获得了“优秀网格员”、镇妇联“疫情期间个人工作突出”荣誉称号。