莆田城内工行积极宣传智慧“云网点”在线服务模式

东南网莆田5月11日讯 为推动后疫情时代银行网点金融服务模式转型创新升级，以更加优质高效的智慧金融服务回馈广大县域客户，莆田城内工行积极引导到店客户体验内嵌AI引擎的智慧“云网点”，为打通触达县域用户的“最后一公里”铺平道路。 

“云网点”服务为工总行开发，是基于微信“工行服务”小程序改版升级的线上运营平台，该平台目前涵盖：云大堂、云管家、网点信息、云工作室、云柜台、为您推荐、精选专题六大功能板块。客户只需通过智能手机轻触“云网点”小程序服务，便可随时随地自动匹配定位距离最近工行网点，实现涵盖线上预约排队取号、金融问题“工小智”在线7x24小时智能语音、互动文本答疑，并可通过“云柜台”模块实现在线换卡保号、历史明细查询、信用卡申请、对公预约开户等多项业务种类，真正实现客户与金融服务实时无缝衔接。 

莆田城内工行在该服务上线时便立即着手组织全员内测，将使用云网点服务时遇到的困惑及疑问在晨夕会时间逐一破解，确保一线营销员工向客户推介时准确高效。后续，该行将继续多渠道、多平台向广大县域用户推广云网点在线服务平台模式，深耕服务创新、量质提升的试验田，全力补齐线下网点物理距离限制短板，重构再造金融服务“线下+云端”全域运营生态。（林小路）