农行莆田盖尾支行成功堵截一起网络诈骗事件

东南网莆田7月15日讯 近日,一位女士走进农行莆田盖尾支行营业大厅，正在厅堂进行客户引导分流的大堂经理注意到严女士紧抓手机，并且手机一直有电话打进来，大堂经理敏锐地察觉出异样，立即上前询问是否需要帮助。

经过了解得知，原来严女士前几天通过某平台买了一条裙子，今天突然有一个自称“客服”打电话过来告诉她之前买的东西代理商发错货要退钱给她，并发了一条链接要求严女士点击链接进行退款操作，该“客服”询问严女士有哪家银行的银行卡，可转接银行客服为其服务，于是严女士来到了农行。大堂经理判断严女士是遇到了利用购物平台进行的电信诈骗，立即询问严女士是否已经点击链接并输入卡号密码等重要信息，经了解，严女士因不会操作暂未点击链接。于是大堂经理告诉严女士，正常退款不需要告诉对方银行卡密码，这明显是一起电信诈骗，这时“客服”再次来电，大堂经理协助严女士接听电话，告知其不要再打骚扰电话，并建议严女士不要再接听此电话。挂断电话后，大堂经理向其讲解电信诈骗的多种骗局，听了大堂经理的分析后，王女士这才意识到自己差点就落入诈骗分子的圈套了，并在大堂经理的帮助下将该“客服”号码加入黑名单。最后，严女士在大堂经理的帮助下成功避免了资金损失，保护了自身的账户安全。

在此，农行莆田盖尾支行提醒广大金融消费者，对于陌生人的电话和陌生号码发来的短信，请保持警惕，不要轻易相信对方的身份和说辞；接到“网购退款”电话多半是骗局，切勿轻信，先从官方渠道联系卖家咨询确认；办理网购退款时，请在官方页面发起操作，切勿轻信不明网站页面填写个人信息、账户信息和动态验证码等，也不要泄露给他人。（农行莆田盖尾支行吴星星）