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2021-09-07 11:37 来源:东南网 责任编辑:林静 我来说两句 |
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东南网莆田9月7日讯 近日,农行莆田镇海支行厅堂进来一位满脸愁容的客户,经过一番询问后得知,这位邱先生之前在网上申请了粤通卡ETC,去了好几个银行都让他留下信息回家等通知后就没了下文,目前粤通卡线上又无法注销,闽通卡ETC又申请不了,平时自己外出次数又多,没有ETC很是不方便。邱先生心急如焚,便抱着试一试的态度来到农行镇海支行寻求帮助。 大堂经理在了解情况后,积极帮助邱先生查询广东粤通卡的客服电话,并拨打电话与客服沟通,阐述情况,寻求解决方法。随后按照客服要求,帮助邱先生配合客服完善信息,以最快的速度帮助其解决了这一难题。次日,邱先生便收到了一条粤通卡注销成功的信息。邱先生对农行大堂经理热情、专业、耐心的工作态度表示非常认可,并由衷的感谢。 坚持以“客户为中心”服务理念,为客户提供优质的服务是银行作为服务行业应尽的义务,也是农行莆田镇海支行一直秉承的服务理念。一份份机缘,一次次好评,为农行莆田镇海支行积累了无数的“好人缘”,也让农行在成为全市人民最认可的银行奋斗路上前进了一大步!(陈丽琴) |
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